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記者在採訪中發現,與5年前相比,天津各車險公司經過技術創新,將車險件均結案週期縮短了接近一半。
“車多了,車險理賠時間卻減少了,這就是過去5年天津汽車保險市場的變化。”天津一家大型汽車保險公司負責人說。據介紹,目前考覈汽車保險服務水平的一項重要指標就是平均結案時間。它是指自車主報案起,至可以領取賠款時所需的平均時間,包含報案、立案、查勘定損、車輛修理、理算、核賠等多個環節。
據天津一家大型車險企業數據顯示,該公司2008年度2000元以下車險案件,件均結案時效爲58.85天;到2012年8月,件均結案時效變成26.87天。另據記者瞭解,天津市保監局從2009年開始統計《機動車保險理賠服務質量指標》。僅就“2000元以下結案週期”這一數據看,市場佔有率前三位的車險公司結案週期在2009年爲50多天,今年這一數據已經下降至30天。