|
||||
記者從攜程深圳分公司瞭解到,該網站近日發佈了新版酒店頁面,力求全面提升服務價值,給消費者帶來全新預訂體驗。
據悉,自7月發起的酒店價格戰初見成效,該網站第三季度酒店預定量同比增長40%。不過,隨着消費者對酒店要求的不斷改變和提高,僅是低價顯然不能滿足消費者的各種需求。攜程網相關負責人表示,在低價基礎上有效提升消費者的預定體驗,加強技術服務以及相關產品開發纔是關鍵。簡言之,將價格戰升級爲價值戰,成爲攜程年度贏得行業市場的核心因素。
記者嘗試登錄該網站的酒店預訂頁面發現,新版頁面在視覺上顯得更簡潔清新。此外,新版推出了“城市地標”周邊酒店功能,涵蓋了機場、景點、大學、醫院等主題地標周邊酒店搜索,使用方便。
該網站工作人員表示,將會不定期上線相關時令主題,如高考、公務員考場等,以滿足消費者更多更細緻的搜索需求。
同時,酒店內容板塊還針對消費者可能入住的目的地,設計了度假休閒、文化精品等主題酒店。熱門酒店版塊相較於舊版,則更多地羅列了各地排名前八的最受歡迎酒店,附註酒店價格、周邊信息、入住點評等透明化信息,供消費者參考預訂。
有消費者表示,攜程酒店新版擴充了對酒店服務的闡釋,包括折扣、優惠和附贈等內容。折扣主要體現在價格層面,包括返現、打折等;優惠則主要針對相關的會議活動等。如深圳高交會召開將在11月中旬,新版頁面就專門設計了高交會專輯鏈接,供消費者有針對性地預訂。
附贈部分則主要體現在服務贈送和商品贈送,如通關服務頁面,針對深圳酒店住客的赴港需求,可以顯示酒店提供的第三方商務特快直達香港市區、迪士尼樂園等服務內容,告訴消費者乘搭此車通關可免下車,對消費者來說非常實用。
攜程酒店事業部營銷總監胡志輝表示,新版酒店頁面的設計對消費者的預訂習慣有充分的瞭解,同時挖掘了他們的潛在需求,目的在於全面推進攜程服務體系,保證消費者在享受低價的同時能享受好的服務。他認爲,攜程酒店預訂新版的上線,將爲消費者帶來360度的全新體驗。