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配個螺絲,換個鼻托,拗拗鏡架……這些小修小補的事,對『眼鏡族』來說有時還挺麻煩。不過,網友@haoma在新民網上海灘微博上發帖爆料,說自忠路有家眼鏡店,不但配件齊全、師傅手藝精湛,更難能可貴的是,18年來修理、換配件一直都不收費。兩次修同一待遇
網友@haoma說,好幾年前,他的一副眼鏡少了一顆螺絲,在自忠路的這家眼鏡店配好了。當時師傅說不收費,他心裡很感激。前幾天,他妻子的一副眼鏡少了個螺絲,跑了好幾家知名的眼鏡店,有的說不能修,有的說找不到這種型號的螺絲。抱著試試看的心態,他又來到自忠路眼鏡店,師傅二話不說,很快就配好了。更讓他意外的是,配螺絲依然不收錢。『小修眼鏡、配螺絲,這種義務勞動往前推幾十年可能不足為奇。可在當今,商家這樣做就實在難能可貴了。更讓人感動的是,這麼些年一直堅持下來,更不容易!』網友說。
記者隨機諮詢了滬上數家知名眼鏡店的多家分店。有的表示,螺絲不論大小一元一個,拗鏡架免費,但拗壞概不負責。有的則稱,收費要看規格,如果很好找的配件可能免費,如果特制、定制,則要收費。
修眼鏡從不收費
日前,記者來到自忠路濟南路口,找到了這家『日月眼鏡』店。店主名叫黃東輝,師傅名為黃玉飛。聽清來意後,兩人大感意外:『這是小事,那位先生過獎了。』
黃東輝說,小店開了18年,小修眼鏡、清洗眼鏡、調節鏡架從來都不收費。從櫃臺裡,他拿出了一套修眼鏡的『家什』和兩大盒配件,熟門熟路地介紹起來:『配件進價很便宜,套管一包4塊,10根;鼻托一包10塊,100副;鉸鏈6毛一只;還有各種規格的螺絲,一包10000只,35塊。』他笑著說,不管是不是從自己店裡賣出去的眼鏡,只要來修來洗,都是免費的。有些眼鏡被壓得變形嚴重,師傅也會仔細用煤油燈烘烤、調整、焊接,也不收手工費。
正在記者采訪時,一位老先生冒雨來到店裡,換個螺絲,配個鼻托。不過10來秒,鼻托就換好了。聽說不收錢,老先生有些意外:『我住在莘莊,家附近的眼鏡店都沒配到,今天正好路過進來看看。』拿著修好的眼鏡,老先生高興地走了。
做生意充滿溫情
每個月花在修眼鏡上的成本多少?黃先生愣了一愣:『還真沒算過,配件那麼便宜,怎麼好意思再收錢呢?再說,這也是一種營銷嘛,服務好了,回頭客自然就多了。口口相傳,生客也會來看看。』
這麼多年來,熟客都知道店裡這項免費服務。有些街坊鄰居動遷到了三林、嘉定、松江等地,還是會回來找他配眼鏡、修眼鏡。『大家都知道是免費的,很多人修好後問也不問多少錢,說聲謝謝拿了就走。』黃先生說。
黃先生還說,他和新民晚報有些淵源。『前幾年有位顧客來店裡修眼鏡,大熱天的請他喝了杯茶,他就寫了封表揚信到晚報。後來晚報把信轉給我了,還另寫了一封信給我,我很高興。』在黃先生的心裡,做生意並不是冷冰冰的,也可以充滿溫情。『小店開在社區,靠大家支持。為大家做點事,哪怕是一顆免費螺絲,也是我們的心意。』
本報記者金旻矣