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11月18日15:30,南開區雙峯道與玉泉路交口保康裏8號樓4門1樓供熱管道閥門突然迸裂,樓內居民立即向供熱部門報修,搶修人員迅速趕到現場將漏點止住並更換了閥門。
15:50,記者現場看到,保康裏8號樓4門大量熱氣涌出,熱水遍佈1樓走廊,供熱搶修人員已經更換了閥門將水止住。據來這裏辦事的劉先生介紹,15:30他就發現4門不斷涌出熱水,大量氣體將整個樓門籠罩,並不斷噴出熱水,居民無法進出樓門。接到居民反映後,萬德莊供熱站立即派出搶修人員,經檢查是1樓的供熱管道閥門迸裂造成熱水泄漏,隨即維修人員更換了閥門,保障了居民正常供熱。