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天津網訊每日新報記者杜娟實習生馬雨彤繼上週日天津第一輪供熱服務大接訪活動後,昨天上午,市建交委在全市範圍內集中開展的第二輪“供熱服務大接訪活動”也如期舉行。和上週的活動現場情況相比,第二輪集中接訪率偏低,接訪人數比第一輪減少了約四分之一。昨天,全市各會場共接待來訪投訴意見285件,其中諮詢相關政策的有50件,諮詢供熱溫度問題的有112件,報修的53件,協調糾紛的52件,其他類問題18件。活動現場,共有134件投訴意見得到了現場解決,約佔接訪總數的47%,剩下的151件則會盡快妥善解決。
來訪285件現場解決近一半
及時處理白天鵝小區12日熱乎了
昨天上午8點50分,位於貴州路100號的供熱服務大接訪主會場就已經提前熱鬧起來,記者看到,幾位居住在河西區陳塘莊白天鵝小區的居民在現場爲供熱單位送錦旗。白天鵝小區是一個高檔住宅小區,由於當初一些歷史遺留問題,導致水電氣熱這些配套設施不是很完善。比方說,當初建的時候,電得用高壓電,得滿足電力需求。高層住宅供熱需要泵打循環,沒有電,就什麼都沒有,甚至滿足不了老百姓的正常生活。但沒有費用,配套設施就做不了。後期,供熱配套設施做進去了,又由於歷史遺留問題,導致低溫運行時小區居民家的暖氣沒熱起來。正好又趕上前陣子突然降溫,暖氣不溫,老百姓心裏沒根。於是,業主代表上週日來到了大接訪現場反映問題。劉女士說,“當天就派人過來打壓了,轉天就熱了,給我們解決老大問題了。今天我們特意過來感謝。”