|
||||
據新華社北京11月20日電記者20日從中國銀監會獲悉,銀監會銀行業消費者權益保護局已正式成立。銀監會相關負責人在當天舉行的銀行業消費者權益保護工作會議上強調,保護銀行消費者權益是監管工作的重要目標,銀監會系統要切實把消費者權益保護放在更加突出的位置。
銀監會相關負責人強調,銀行業金融機構及監管部門要全面落實銀行業消費者權益保護工作要求:銀行業金融機構必須切實承擔保護消費者權益第一責任人的職責;加強銀行產品和服務設計、營銷等環節的行爲規範;完善和優化消費者投訴處理流程;着力建設消費者教育的長效機制。