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-時報記者徐晶晶報道關鍵時刻救人命的手機緊急呼叫功能形同虛設,儲水式電熱水器不定期更換鎂棒致安全隱患,開發商對商品房質保期三緘其口。昨日,天津、北京、上海等22家消費維權單位對手機緊急呼叫功能、儲水式電熱水器保養和商品房質保期發佈消費警示。
手機緊急呼叫功能成擺設
據國際電信聯盟的規定,手機在不安裝SIM卡或其他特殊狀態下必須能夠撥打緊急呼叫電話,我國也明確規定,只有經檢測能實現緊急呼叫功能的手機,才能獲得入網許可。但事實上,目前很多手機的緊急呼叫功能形同虛設。
根據功能不同,我國緊急呼叫號碼設置有110、120、999等,而一些國外品牌的手機往往沒有設置國內緊急呼叫號碼,僅設置了911、112等國外通行的緊急呼叫號碼;有的國產手機即使設置了相應的緊急呼叫號碼,打通後往往僅播放語音提示,無法真正接通緊急號碼。消費者在手機無卡時撥打緊急號碼,需要統一的呼叫中心平臺來響應,否則無法接通。
22家消費維權單位呼籲手機生產商,應確保手機產品中設置緊急呼叫功能,並保障這項功能得以正常實現,否則涉嫌欺詐消費者。同時,相關部門應強化手機入網檢測管理,特別是對於未預置我國統一的緊急呼叫號碼的國外品牌手機,不能提供入網許可。
22家消費維權單位建議消費者在選購手機時,應依照說明書的標註,查驗緊急呼叫功能是否能正常使用。如果在手機說明書中明示擁有這一功能卻無法實現,消費者可以向有關部門反映,以維護自身合法權益。
儲水熱水器須定期換鎂棒
22家消費維權單位指出,家用儲水式電熱水器爲防止水鹼、水垢大量附着在儲水式電熱水器的內膽內,一般採用犧牲陽極的辦法,以利用鎂棒釋放鎂離子來減緩水鹼、水垢對內膽的腐蝕。鎂棒一旦消耗完畢,如果沒有及時進行更換,就容易造成內膽腐蝕或加熱管腐蝕穿孔,從而引發漏電危險,造成人身傷害事故。一般來說,電熱水器的鎂棒每2-3年左右就需要更換一次,有些質量低劣的電熱水器的鎂棒使用不到半年就會消耗殆盡。但令人擔憂的是,一些電熱水器廠商並沒有主動履行告知義務,很多消費者對這一問題也並不知情。
22家消費維權單位聯合發出消費警示,建議儲水式電熱水器生產廠家在產品使用說明書或產品外側醒目處,粘貼消費提示,提醒消費者該產品需要定期進行檢查、更換鎂棒;其次,經銷商應主動與生產廠家合作,做好售後服務,定期爲消費者提供上門檢修、更換鎂棒服務。消費者自購買、使用電熱水器2年左右,應該主動聯繫相關售後服務部門,更換鎂棒。
八成人不知商品房質保期
儘管有關商品房質保期的規定已經出臺多年,但是,廣大消費者對商品房質保期的知曉度並不高,而開發商在賣房時常常忽視甚至故意絕口不提質保期問題。調查顯示,五成以上的受訪者根本沒關注過商品房質保期。82%的受訪者表示“不知道商品房質保的具體時間”;57%的受訪者表示“開發商從未介紹過商品房的質保期”;只有不到三成的受訪者表示“《住宅質量保證書》中有提及質保期問題”。
22家消費維權單位認爲,房企有義務保障消費者的知情權,主動通過商品房銷售合同、物業管理協議等多種渠道讓消費者瞭解相關保修條款。同時,房企應嚴格執行相關部門關於商品房質保期的規定,主動承擔相關責任,切實維護消費者的合法權益。同時,呼籲有良知的開發商主動做出承諾,延長房屋質保期。