天津網訊網上幫辦任亞如即時播報11月28日,
網上幫辦發表了《市民投訴美心木門弄錯顏色廠家稱將聯繫覈實》一文,之後,美心木門名家裝飾城店的負責人迴應,不同意更換木門,馬女士可以通過法律途徑解決。
對於馬女士反映木門顏色弄錯的問題,名家裝飾城店負責人王先生表示:“我們沒有弄錯顏色,就是色差問題,而且我們在購物合同上已經註明,購買天然木質產品,色差難免屬於正常。”
另外,王先生告知,工商局已介入此事,但是雙方一直未能達成一致。王先生說:“木門從送貨到安裝馬女士都沒有提出異議,我們安裝完她又提出顏色有誤,現在已經無法給她更換。而且此事工商局已經介入,也協調過多次,我們初步答應賠償2600元,但是馬女士堅決要求10000元賠償金,我們無法同意。”
關於退貨的要求,王先生迴應:“馬女士可以通過正常途徑提出此要求,比如通過工商局協調,現在她沒有提出,我們也不會考慮。如果我們雙方一直無法達成一致,她也可以起訴,我們雙方可以通過法律途徑解決。”
對於王先生的迴應,馬女士表示:“我不接受賠償,只要求他們按照合同更換木門。既然他們不接受我的合理要求,也只能通過法律途徑解決。”