|
||||
昨日報載,銀監會主席助理閻慶民建議銀行對私服務延長一兩個小時,民衆可在下班後到銀行處理個人金融業務。媒體調查顯示,近七成網友支持,但業內人士卻極力反對。
這或許是閻慶民沒料到的。如今的銀行一線人員,大多數一個蘿蔔一個坑,每一臺電腦,對應一組操作密碼,既要崗位職責明確,同時還要實施內部風險監控,因此,一線人員延時兩小時豈是隨便說說就成的?又如,金融服務都仰仗着強大的網絡系統支撐,一線櫃檯與各分支行乃至省行、總行實時對接,如果分支行系統關閉了,一線網絡設備也無法正常運轉。更關鍵的是,銀行系統嚴格控制人力成本支出,一線人員工作壓力本來就大,如果再讓他們延時兩小時服務,將把櫃員逼向什麼境地?
筆者以爲,與其延時兩小時,不如採取壓縮機關人員,多增加一線臨櫃人員,多開服務窗口的辦法來替代。