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-申城活躍著一支社會工作者隊伍。圖為社工在徐匯區社會公益組織孵化園,通過『沙盤游戲治療法』,幫助來訪者排解心理問題本報記者孫中欽攝
浦東新區社會工作者協會副會長徐金鳳的抽屜裡,珍藏著一份禮物——三只用毛線鉤花織出的手機袋。這是2008年她在都江堰支援災區重建時,一位78歲老奶奶送給她的禮物,回到上海幾年,她一直沒捨得用,只是有時拿出來,鼓勵一下自己在『助人、自助』的道路上繼續走下去。最近,她獲評『上海市十大社會工作傑出人纔』。她希望,藉由這次活動,讓更多人了解社會工作,了解社會工作者,不再出現2001年她大學畢業時,全班39個同學中只有2人『專業對口』擔任社工的情況。
讓護工笑出來
徐金鳳2006年底成為社工,籌備浦東社會工作者協會一個向養老院派駐社工項目,並孵化於2008年正式成立的樂耆社工服務社。
那時,雖然每家養老院僅需為每個崗位承擔每月1500元的費用,然而,大部分養老院對社工持觀望、拒絕態度。經過三年實踐,他們的想法有了徹底改觀———2009年,樂耆因無法承擔連年虧損不得不上調價格時,所有養老院欣然支持。院長們願意埋單,是因為看到了徐金鳳的熱心和堅持,更是因為看到了社工給養老院帶來的改變。
徐金鳳發現,一些養老院的護工每月只有900元收入,其中大部分人來自外地,在上海生活很不容易,照料老人的任務卻十分繁重。這使得他們壓力很大,照料老人成了機械動作,遇到失智老人更是不耐煩。
徐金鳳和樂耆服務社首先在浦東積孝敬老院開展『守護天使護理員減壓小組』活動,在工作例會上引入一些拓展訓練項目作為會前熱身,讓一直緊繃著臉的護工們學會開懷大笑,通過深呼吸和做游戲放松減壓。各種個訓和團體活動讓許多護工第一次意識到了這份工作包含的愛和責任,從而激發出動力,願意主動關注老人需求,工作效果明顯提高。
現在,這項活動已在浦東很多敬老院推廣,老人、護工和敬老院三者實現共贏,上鋼敬老院的一名護工還成長為副院長。
到震區送春風
2008年『5·12』地震發生,5月19日,徐金鳳就組織浦東社工參與災後重建培訓。7月,她主動報名,作為上海社工服務團浦東社工服務隊第一批社工的隊長,在都江堰提供了40多天的志願服務,後來又去過兩次。根據當地老人、婦女和兒童較多的特點,徐金鳳分別設計了三個社工服務項目:銀鈴計劃、火鳳凰婦女絨繡技能培訓和幸福課堂。
40多天裡,她在白天從事繁重的工作,晚上走訪一間間板房,拜訪400多戶人家,了解老人的需求。一位老人說,自己原先是村裡腰鼓隊的積極分子,震後住進板房,找不到志同道合的伙伴,悶得發慌,總是想到地震的事情。
於是,徐金鳳挨家挨戶問,給老人找到20多個隊友,組建了一支腰鼓隊,還專門為他們買來了嶄新的腰鼓。腰鼓隊成立那天,板房前的空地上,第一次響起了歡歌笑語。
在都江堰,徐金鳳的耐心、熱情讓老人們如沐春風。一位老人說,相比發放物資,徐金鳳每天陪他們聊聊天、經過門前時打個招呼,更讓他們感到溫暖。所以,老人們有的教她說四川話,有的請她吃零食,有的在她回滬後仍給她寄來書籍、打來電話,把這個上海社工看成自己的孫女。本報記者孫雲