天津網

　　訊網上幫辦劉薇即時播報近日，家住紅橋區風采裏的曹女士向網上幫辦打來熱線，反映他們家樓下的華萊士餐廳近兩個星期廚房設備出現問題，產生巨大噪音，讓他們無法忍受。

　　曹女士說：“我們家住在臨街的二樓，由於樓下都是底商，所以常年都有餐廳煙囪排放的油煙影響。這個我們都能夠理解，商家做生意不容易，也就從來沒有爲此事去找過，就是自己家不開那扇窗戶就完了。可是近兩個星期內，樓下的華萊士餐廳廚房不知道什麼設施出了問題，運轉時會發出很大的噪音，等了幾天也沒有好轉。我們爲此事去找了他們的一個經理，開始的時候他態度還是非常好的，告訴我們一定會找人儘快修理。過了幾天問題仍然沒有得到解決，我們再去找他，他說已經修理過了不能解決也只能這個樣子，去找什麼部門來解決問題都行。”

　　面對華萊士的回覆，曹女士表示很無語，也很氣憤，曹女士認爲這是餐廳的問題，餐廳用這樣的方式來敷衍很不負責任，居民並不是不講道理的去餐廳胡鬧，而是去協商解決此事，底商卻反而不願意好好解決問題。

　　隨後，記者撥通了華萊士餐廳徐經理的電話，向徐經理覈實曹女士反映的情況，徐經理表示，餐廳設備近段時間確實出現了某些故障，造成機器運作時的噪音問題，之前也確實請工程師過來看過但沒能解決。他說：“我們華萊士餐廳在天津有許多新店正在陸續開業，管理和維修廚房設備的工程師現在非常忙，居民第二次反映以後工程師根本沒時間過來解決。”

　　在談到何時解決問題時，徐經理說：“我們已經聯繫工程師，儘快到店內查看。”12月1日，記者再次聯繫徐經理，據悉，工程師已經到店內查看過廚房設備，並定於下個星期到店內修理。