清晨8時許，隨着電腦音箱頻繁傳出的“叮咚”聲響，王家瑞開始了他網店店主一天的生活。“早上睡醒第一件事就是對網上買家進行逐一回復，基本一天需面對電腦15個小時左右，日夜顛倒的工作狀態已成家常便飯。”王家瑞嘆道。

　　隨着生活節奏的加快與互聯網的普及，網購已成內地民衆所認可的主要消費方式之一，而網上開店則以其成本低、經營方式靈活、消費羣體廣泛等優勢成爲年輕人創業的熱門之選。

　　據統計，47.9%的網店客服工作時間超過12小時，24.9%的人在10-12小時，僅5.3%的客服工作時間在8小時之內，這部分大多數是兼職客服。在中等級別的賣家中，47.3%客服需要同時接待3-5個買家，20.4%的客服需要同時與6-10個買家溝通。在一些規模稍成熟的賣家中，每個客服的同時接待數通常在15-20個。此外，網店從業人員大部分是26歲至40歲的中青年，也有2%是60歲以上的老年人。

　　“幾乎所有的網店店主或客服都曾遭遇過買家謾罵，因擔心對店鋪造成負面影響，我們大都會選擇隱忍。”經營一家數碼產品網店的“80後”劉哲說。

　　據艾瑞市場諮詢統計數據顯示，2011年中國網絡購物市場交易規模達7735.6億元，較2010年增長67.8%。面對這塊市場“大蛋糕”，網絡商家間激烈的競爭不言而喻。

　　對於店長兼客服的馬英而言，平日的休閒娛樂生活早已離她遠去，甚至擁有充足的睡眠也成奢望。“開店容易守店難，爲了維護網店聲譽，考慮到有半夜三更上來買東西的網友，所以我的電腦從不關機。雖沒有老闆的壓迫，但自己創業更容易"廢寢忘食"。”馬英如是說。

　　據淘寶網發佈的網購從業者生態環境顯示，超過70%的女性店主有時或經常頭暈頭痛，男性店主這一比例約60%，約80%店主有時或經常肩頸痠痛，約56%賣家有時或經常手腕、手指痠痛，80%以上賣家感覺眼睛乾澀。

　　馬英認爲，想要喊"親"不容易，遇到無理買家時，不管自己心情如何都得一聲聲“親”伺候着，否則遇到差評，還得自己埋單。

　　近日，一份“中國新10大高危職業”排行榜在網絡上引發熱議，網店店主以排位第10的名次“入圍”。而2012年發生的幾起“網店店主猝死事件”更爲行業敲響了警鐘。

　　專家表示，網店創造了近百萬的就業機會，但由於種種條件限制，一部分拿不到營業執照的網店店主，在收入有限的情況下，很少會主動爲自己繳納“四金”，社會保障的缺失，使他們的職業風險相對高於一般成熟行業。