網絡寬帶的網速太慢了，怎麼辦？有些人會說，“那簡單啊，換一家不就行了。”不過，對於有些小區的業主來說，“換一家”可沒那麼容易。近日，東江學府二期的業主向記者報料，他們所居住的小區只能使用某運營商的寬帶，雖然業主們普遍對該運營商的寬帶網速不滿意，但是別無選擇。

　　業主??只能選擇聯通寬帶

　　喬遷新居，本是件歡喜事，可是前不久才搬進東江學府二期新房子的王女士卻因爲網速太慢，晚上無法加班而犯愁。

　　王女士2008年在東江學府二期購置了一套三居室的房子，直到今年11月才搬進去居住。當她撥打了多家運營商的報裝電話之後才發現，原來其所在的小區只有聯通的線路進入，沒有其他選擇。王女士於是報裝了中國聯通的4M寬帶套餐。不過接通之後，她才發現網速很慢。“晚上在家想加個班，打開網頁查點資料都很難。10點鐘之前別想會快的。”王女士告訴記者，網速太慢影響她的工作和生活，覺得很不方便。

　　加入東江學府二期的業主羣之後，王女士才發現，鄰居們都對小區的網絡很不滿意。業主李小姐工作之餘，在家裏開了個網店賣衣服，她在接受記者採訪時說，“我們小區的網速比烏龜還慢，我這生意都沒法做啦。”

　　“沒辦法我們想拉電信或者長城寬帶的網絡，但是拉不了。”李小姐說。隨後記者以業主的身份分別撥打了中國電信、長城寬帶等多家網絡運營商的報裝電話，工作人員均告訴記者網絡線路未進入該小區，無法安裝。

　　中國電信??爭取兩年仍未能進入

　　記者調查發現，近兩三年來，隨着該小區的入住率逐漸提高，越來越多的業主對小區的網絡表示不滿意，紛紛向物業公司投訴。“每次有人問的時候，物業公司就以沒有多餘的網絡管道爲由敷衍業主。”多次投訴無果之後，業主們普遍認爲導致其他網絡運營商遲遲未能進入該小區的原因是物業公司從中設置障礙。

　　去年5月份，該小區的十幾名業主聯名寫信要求物業公司協調中國電信等其他網絡運營商進入小區。隨後該小區物業公司也做了一些相應的工作，不過一年半過去了始終沒有結果。

　　中國電信惠州分公司(以下簡稱“惠州電信”)有關負責人告訴記者，東江學府二期的很多業主都是電信寬帶的老客戶，近兩年來公司接到很多該小區業主的報裝電話，爲此該公司兩年來一直積極主動地與世紀物業公司溝通，希望能夠讓電信的網絡進入該小區，但是該公司一直以沒有多餘的線路管道爲由婉拒了電信公司的申請。

　　物業公司??小區網絡管道由聯通投建

　　針對此事，日前記者走訪了東江學府二期小區的物業公司惠州市世紀物業有限公司和開發商世紀置業有限公司。

　　世紀物業有限公司行政主管李先生表示，小區建設時網絡管道是由中國聯通公司投資建設的，所以權限屬於中國聯通，中國電信等其他的運營商要進入小區使用管道需要和聯通公司協商，徵得他們的同意，商討好如何分攤建設費用之後，才能進入。據其稱，其他網絡運營商遲遲進不了東江學府二期，主要是其他運營商和聯通的溝通問題，並非物業公司從中設障。

　　爲求證此說法，記者隨後走訪了東江學府小區開發商惠州世紀置業有限公司。不過該公司有關負責人以“正在開會，有什麼問題直接去找物業公司”爲由回絕了記者的採訪。

　　聯通??投建的並非小區內部管道

　　對於此事，中國聯通惠州分公司有關負責人迴應稱，東江學府二期與其他小區一樣都採用了比較先進的光纖到小區技術，故在寬帶接入和互聯網傳輸方面不存在造成網速慢的問題。“小區網絡速度取決於用戶訪問的網站、用戶使用的電腦檯數和用戶報裝的寬帶的帶寬等多方面因素影響，如有客戶需要，我們將安排技術人員上門測試分析處理。”該負責人說。

　　對於物業公司所說的“管道由聯通公司投資建設”的說法，聯通該負責人表示，聯通的管道建設是指從聯通骨幹線路至入戶小區這段，是經市政報批後才進行施工和建設的，並非小區內的管道建設。

　　律師??業主有權要求物業協調其他運營商進入

　　據瞭解，2007年國家信息產業部和建設部下發的有關通知規定，住宅小區及商住樓應同步建設建築規劃用地紅線內的通信管道和樓內通信暗管、暗線，建設並預留用於安裝通信線路配線設備的集中配線交接間，所需投資一併納入相應住宅小區或商住樓的建設項目概算，並作爲項目配套設施統一移交。

　　該通知還要求，房地產開發企業、項目管理者不得就接入和使用住宅小區和商住樓內的通信管線等通信設施與電信運營企業簽訂壟斷性協議，不得以任何方式限制其他電信運營企業的接入和使用，不得限制用戶自由選擇電信業務的權利。

　　廣東尚典律師事務所胡麗琴律師認爲，根據我國《電信條例》和《物權法》，建築物內的電信管線和配線設施以及建設項目用地範圍內的電信管道，與煤氣、水電管道一樣，屬於小區的公共配套設施，投資建設應當由開發商承擔，權利應當屬於全體業主。東江學府二期物業管理公司不能以“網絡管道是由中國聯通公司投資建設”爲由，限制其他運營商對網絡管道的使用。遇到上述問題，業主可向建設規劃局、房管局以及通信管理部門反映情況，請求幫助解決。

　　其次，根據《廣東省物業管理條例》，如果業主普遍對現有網絡寬帶不滿意，有權要求物業管理公司主動協調其他的電信運營商進入小區。如果物業公司拒不履行，無法協調的，業主或者業主委員會可以向法院起訴，要求物業管理公司履行相應的義務。

　　南方日報記者林涌浩

　　(報料人：小儀獎金：50元)