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天津北方網訊:“雙十一”的促銷硝煙還未散去,臨近年末,“雙十二”又帶動起又一輪網購狂潮。比起“雙十一”的價格戰來,“雙十二”大戰似乎在招數上更加花哨,主題促銷、服務、甚至美女送快遞等,都成了電商吸引消費者的賣點。
電商促銷玩創意
電商促銷也創意,從“10萬懸賞荒誕的淘寶”,到“愛心天使送貨團”,“雙十二”的活動噱頭可謂五花八門。作為“雙十二”的主力軍,淘寶的促銷活動早在半月前就開始預熱,除了傳統的低折扣、打價格戰相比,“雙十二”活動期間,淘寶不再設立硬性折扣率,而是由買家設立“願望價格”,再由賣家根據要求調整並最終確定出售價格。同時,淘寶每天還推出不同的購物主題來招徠人氣。
蘇寧易購推出“0元購”,易迅網大派優惠券,京東商城更是不甘示弱,大打服務牌,以號稱“白服美”,即白菜價、服務昇級、美女送快遞等等賺足了眼球。
售後環節是“軟肋”
“‘雙11’的時候買了條裙子,網頁上明明顯示的是大紅色,到手卻是紫紅的,而且尺寸也和賣家標注的有出入。我要求退貨,可賣家卻以店裡的公告注明無質量問題不退換為由拒絕。”家住紅橋區的趙女士告訴記者。
買前是“親有什麼可以幫你的”,買後就變成了“本店不退不換”。據了解,因超賣缺貨、物流慢、退貨難、賣家虛抬價格後打折、商品質量良莠不齊等,都是網購大促時,消費者常見的問題。
天津市工商局12315中心發布的11月受理申訴舉報情況分析顯示,“雙十一”網購問題已成為新的投訴舉報熱點。眾電商在此日以低折扣、商品限量等促銷方式吸引消費者,引發新的購物熱同時也不可避免的出現了消費爭議。
市消協:留神消費陷阱
天津市消協提醒消費者,購物時要做到“貨比三家”,不要被低價、低折扣所迷惑,小心消費陷阱。
購物時最好選擇經營規模較大、專業性強、口碑及品牌美譽度較好的經銷企業,同時還參考其他消費者的信譽評價,盡量選擇比較熟悉的專業購物網站進行購物。同時還要對網店信譽、售後服務、退換貨服務等諸多細節進行全面了解。
妥善保留交易記錄,索取購貨憑證,便於事後作為維權依據。網購後要保留好購物確認短信,盡量保留有網購消費內容的頁面。要做到收取物品時當場驗貨。盡量采用第三方支付或貨到付款的方式;收取貨物時要認真核對商品的品質和數量再簽字確認。(記者晁丹)