天津網訊城市快報記者張珊珊今天是“雙十二”，各大網店已紛紛推出促銷信息吸引消費者眼球，很多市民也都醞釀着購物計劃，準備再血拼一把。不過，經歷之前“雙十一”網購交易量劇增，快遞爆倉，派發時間延遲等服務質量下降的情況，快遞公司這次又有什麼措施應對呢？快遞服務又該如何監管？

　　　“雙十一”爆倉

　　　7家快遞日均派送35萬件

　　在剛剛過去的“雙十一”，多家快遞企業出現了爆倉情況，天津快遞協會對天津EMS、順豐、中通、圓通、匯通、申通及韻達7家快遞企業進行了調查，光棍節前，7家快遞日均總派件量爲26萬件，11月12日至16日這5天，日均派送量達到35萬件。其中，圓通快遞節前每天發送快遞4萬件，節後派件量則超過8萬件。

　　據天津快遞協會的負責人介紹，根據以往經驗來看，“雙十二”快遞業務量肯定會驟增，像圓通、申通等快遞業務量仍很可能翻番。

　　應對“雙十二”

　　快件分揀時間增至24小時

　　據瞭解，“雙十二”結束後，12月中旬和下旬都是快遞派送高峯期，由於派送量增加，大多快遞公司已經增加了臨時快遞員參與派件工作，且快件分揀由原來每天1班8小時的工作量增加至4班24小時不間斷作業。投遞時間也根據快遞員手中快件情況，派件適當延長至晚間。

　　此外，據天津快遞協會負責人介紹，目前各快遞企業已經開始擴大快遞生產場地；增加快件分揀設備、運輸車輛以及手持終端投入；在快件驟增時期，每天給快遞員增加收入，以提升派件效率。

　　對於如何加強對快遞行業的監管，天津郵政管理部門表示，天津《快遞市場管理辦法》對市民關心的派件速度過慢如何處罰有明確規定。在快件長時間積壓在快遞中心，不派送也不退件情況下，郵政管理局將對快遞企業責令整改，同時，對積壓快件不派送和不驗視內件的行爲，將分別處罰10000元和6000元。

　　快遞泄露用戶信息，嚴懲！

　　郵政：自查整改→違規處罰→追究法律責任

　　據新華社電針對媒體近期報道的快遞單號正被大面積泄露，甚至已經衍生出多個專門交易快遞單號信息網站的情況，國家郵政局昨日下發了《關於嚴密防範寄遞企業及從業人員非法泄露用戶使用郵政服務或快遞服務信息的通知》，要求全行業迅速開展寄遞企業信息安全檢查工作。

　　《通知》指出，保護公民的通信自由和通信祕密是《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國郵政法》明確規定的一項重要內容。寄遞企業及從業人員非法泄露用戶使用郵政服務或快遞服務信息，均屬違法行爲。

　　《通知》要求，各省(區、市)郵政管理局要迅速督促寄遞企業認真開展自查。在企業自查後，要開展專項檢查行動，對存在隱患的企業，要下達書面整改通知書並跟蹤落實整改情況。

　　《通知》強調，各省(區、市)郵政管理局對不具備信息安全保障條件、經整改後仍存在重大安全隱患的，要依照《郵政行業安全監督管理辦法》第五十二條的規定予以處罰。對寄遞企業及從業人員非法泄露用戶使用郵政服務或快遞服務信息查證屬實的，要依照《郵政法》第七十六條規定處罰，構成犯罪的，依法移送司法機關追究法律責任。

　　鑑於寄遞服務信息經轉多個環節，在寄遞企業自查與嚴密防範的基礎上，國家郵政局將會同公安等有關部門聯合對寄遞企業進行檢查，同時，對互聯網和電商等可疑環節進行排查，並聯合推動研究完善信息安全監管的措施，堵塞管理漏洞，嚴厲打擊非法泄露、販售用戶寄遞服務信息等各類違法犯罪行爲，維護用戶個人信息安全。

　　同時，有關部門提醒用戶在收到快件後，要將外包裝上的個人信息清除後再對外包裝做進一步處理，以免個人信息泄露。