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人們平時在餐館就餐時,經常會發現自己在不知情的情況下被收取了“消毒碗筷費”。對此,黑龍江省消費者協會認爲,商家此舉已涉嫌強制消費,消費者有權拒付“消毒碗筷費”。
黑龍江省消協相關負責人表示,《中國消費者權益保護法》規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。因此,消費者在不知情的情況下可以拒絕支付“消毒碗筷費”。
另外,我國《食品衛生法》也有條款規定:“餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器,使用前必須洗淨、消毒,炊具、用具用後必須洗淨,保持清潔。”因此,飯店向消費者提供的餐具必須符合一定衛生標準,商家給碗筷消毒,是應盡的責任,發生的費用也應該自己承擔。
黑龍江省消協提醒廣大消費者,就餐時如果經營者在沒有明示的情況下強制收取“消毒碗筷費”,或者不提供免費碗筷,強行讓消費者使用“消毒碗筷”,消費者可以在保留就餐票據和必要證據的情況下,向當地工商或消協等部門投訴。