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——2012年一汽豐田誠信服務體驗嘉年華走進南昌
俗話說:『大商至誠,大道至信』,人與人之間的距離的拉近,需要一個用『誠信』搭建的溝通平臺。一汽豐田『誠信服務』品牌正是以『專業對車、誠意待人』的服務理念,通過一次次用心的體驗活動,交付給客戶們一份安心,並讓客戶建立起對它足夠的信任。
2012年12月8-9日,『懂車·懂生活』一汽豐田誠信服務體驗嘉年華在南昌市藍天碧水購物廣場拉開帷幕。此次嘉年華設立了愛車空間、一般維修體驗區、鈑金噴漆體驗區、遠程服務體驗區、純牌零件體驗區、互動安全體驗區、定期保養體驗區、展車區等八大區域,通過寓教於樂的方式,向消費者全面展示了一汽豐田售後服務的方方面面。參與者可通過趣味游戲、現場觀摩、互動體驗等方式,親身參與到活動當中,感受一汽豐田專業貼心的高品質服務。
活動現場,消費者興致勃勃地參與各項體驗項目,到處洋溢著親身體驗帶來的喜悅。在寓教於樂的氛圍中不僅能學到汽車保養的知識,還能獲得精美的獎品;在『互動安全體驗區』內,除了保留往年的醉酒駕駛模擬體驗、空氣囊碰撞體驗、兒童視角體驗外,結合著消費者在日常中的實際需求,今年又新增添了車輛傾斜逃生體驗、老年人行動體驗等。『實在想不到,車輛發生側翻的時候,要想打開駕駛員旁邊的車門是這麼費勁的事兒,經過這次體驗,我掌握了車輛側翻時的逃生技巧,感覺收獲挺大。』一位剛體驗完車輛傾斜逃生體驗的現場觀眾如是說。
在『純牌零件甄別體驗區』裡,專業技師則正在認真講解如何辨別純牌零件;剛剛玩過幸運大轉盤的申先生說:『純牌零件和非原廠零件看起來差不多,經過比對和專業講解纔發現差別確實很大。如果不了解用了假冒零件,不僅毀車而且還會危及安全,確實馬虎不得。回去告訴身邊朋友還是回4S店更換更放心。』
優秀的售後服務,不是僅為車主提供各種服務那麼簡單,而是能夠真正為車輛提供專業的服務品質和值得信賴的透明服務體系,一汽豐田的售後服務就是一個能提供這種保障的服務團隊。
正如一汽豐田相關領導所說的:『通過讓車主親身體驗我們售後服務的透明化、規范化,從而讓車主安心、放心是我們的責任;向消費者傳遞安全駕駛、用車方面的知識,做他們的「後盾」更是我們應盡的義務。』
售後服務的水平,直接影響著車主的汽車生活品質。一汽豐田誠信服務,以專業、誠意、透明的服務特色一直在眾多汽車服務品牌中獨樹一幟,其『專業對車、誠意待人』的服務理念也受到了公眾的廣泛認可。今年,足跡遍布全國各大城市的『懂車,懂生活』誠信服務體驗嘉年華,不僅全面地展示了一汽豐田售後服務的各項內容,也將服務理念落實到了現場每一個細節,實現了對『誠信服務』品牌的完美詮釋。