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設計方案修改6次終定稿
裝修設計方案要花多長時間?
通常情況下,不少裝飾公司都承諾,將會運用各類軟件,並在很短時間內完成設計,投入裝修過程中來,“越短的裝修工期越好”,很多裝修業主表示。
但在美庭家居,設計師面對每一位業主,都會對房屋的情況、業主的需求等進行特別考慮,並結合設計師的專業建議,給出詳細而完備的設計建議,“對每一位業主做裝修設計,不是簡單地將業主家的戶型、格局等做簡單的模式化套用,不是一個簡單的藝術設計,而是需要真真實實地與業主溝通交流,滿足每一處實際運用的落實,將美感和實用性發揮到極致。”美庭家居董事長徐振宇表示。
家住來鳳小區的徐女士就是一個典型的例子。她家的老房需要裝修,在諮詢過很多家裝飾公司之後,她很是猶豫,“不是裝飾公司對我家老房無從下手,就是漫天要價很離譜。”徐女士表示。後來經朋友諮詢,找到了美庭家居,這才把問題給解決了。
徐女士告訴記者,美庭家居的設計師在第一次上門進行了2個多小時的測量後,與她或面談或電話溝通了四、五次,一週不到的時間出具了一份設計草圖,並與她進行現場溝通講解,“她把每一處的設計用意告訴了我,如爲何改牆爲窗,爲何廚衛分離等。”在聽過了徐女士的反饋意見後,美庭設計師對原設計方案做了詳細修改,並出具了設計效果圖與徐女士溝通,如此又反覆了5次,歷時20多天,總算將徐女士對家裝的每一處要求都一一滿足,讓她簽字確認。
“我們覺得,在裝修前將設計方案做到最完備,才能讓設計師有更多地時間來完成設計,更早地瞭解業主需求,也在動工之前就讓業主瞭解裝修的八、九成,讓裝修更加有條理,而且也避免了臨時改方案而引起的材料準備不足的情況。”徐振宇說。
免費服務也認真
美庭家居,不但認真做設計,就連免費服務也很認真。
從今年3月開始,美庭家居一直面向全南京市民免費發放“裝修便民服務卡”。
“裝修便民服務卡”是免費發放的,5個工作日內的人工費業主無需支付,業主只需自行購買材料或支付美庭相應材料費。
徐振宇說,2012年3月,南京市裝飾行業管理辦公室、南京市裝飾行業協會、南京市消費者協會三大權威機構攜手美庭家居,共同推出了“裝修便民服務卡”,並向全市市民免費發放,不侷限於美庭客戶。
記者瞭解到,這項服務措施已使百餘戶南京家庭享受到了小修小補的免費服務,“這些小問題都不是很大,但卻時常影響着業主的生活實用,造成很大的麻煩。”徐振宇告訴記者,他們在接到持卡市民的維修要求後,會盡快安排專業工人前往爲業主進行實地考察,然後和業主約定時間以及業主要準備的物料後進行服務。“認真完成這樣瑣碎的問題,能爲業主解決不少麻煩,也能讓我們更加了解不少老房業主的需求,爲我們的設計理念做一定提升。”徐振宇補充道。
先裝修後付款的最佳服務
不僅要認真做設計、做工程、做維修,如何讓業主感受到更貼心的服務,美庭家居也一直在努力。
日前,美庭家居推出“先裝修後付款”的裝修服務,業主在與美庭家居簽約後,只需在裝修完工前分批交付80%裝修款,在裝修驗收時,如對服務、設計、施工、選材等任何一部分不滿意,都可拒付20%尾款。
“這樣的服務模式,讓業主對裝修更加放心,也鞭策着我們不斷提升服務質量和水平。”徐振宇說。