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天津網訊每日新報記者王漸見習記者王月焜看圖、比價、讀評論,這是不少人網購的必經“三部曲”,尤其是網店的好評度,更是買方做出最終選擇的重要依據。因此,不少賣家在“購物評價”上動起了歪腦筋,雖然賣的商品質量不過關,卻能製造出好評多、信用好的假象。昨天,就在衆多網友沉浸在“雙十二”購物的狂歡中時,天津兩位網友就曬出了在“雙十一”購物中誤信好評、網購受騙的經歷,請網友注意“好評陷阱”。
網上退款網下到付想給差評沒機會
“這就是我買的那個‘坑爹’的移動硬盤,320元只買到了一個空盒外加一個壞U盤。”網友龐女士昨天發佈了一組照片,照片上一個紅色金屬外殼的移動硬盤被拆開,裏面只裝着兩個鐵塊和一個普通U盤的內芯,簡陋至極,一看就知道是買到了“贗品”。
龐女士告訴記者,“雙十一”網店促銷時,她在一家網店看中一款容量2TB的移動硬盤,售價320元,比市面上售價便宜了數百元,店鋪好評率是100%。成功付款的轉天,就接到賣家的來電,讓她申請退款,原因是賣家發成了貨到付款。“當時沒想這麼多,就在網上成功退了款。後來收到貨,又把現金付給了快遞。誰知道硬盤插在電腦上一點反應也沒有。”龐女士拿着移動硬盤去維修,才發現移動硬盤是造假的。
龐女士找賣家協商,對方卻一直沒有回覆。氣憤之下,她想給賣家差評,卻發現網上交易的狀態爲“已退款”,交易已經關閉,無法給差評,也不能進行淘寶投訴,只能認倒黴了。
現金換好評再想維權很困難
遇到“好評陷阱”的還有李女士,她在網上曬出的受騙經歷同樣有代表性。“千萬別相信賣家說的‘給好評就送現金’,一定要使用之後再給評價,”李女士在帖子中寫道。
半個月前,她在家電城相中了一款價值9000元左右的液晶電視。後來在上網時,找到了一個銷售同款彩電的賣家,價格比商場便宜了近2000元。“我還專門看了這家網店的顧客評價,貌似不錯,而且店家保證7天內不滿意無條件退貨。”李女士當即支付了7000多元的購機費,同時還收到了賣家的留言,表示5天之內給好評就可返現20元。很快,電視送到家了,安裝完畢試看沒有發現問題。馬上點擊了“確認付款”,給了一個五星好評。可沒想到3天之後,這臺電視整個屏幕完全黑掉。找來維修人員檢查,才發現這臺嶄新的電視竟是臺翻新機——外殼嶄新,但裏面部分元件卻是舊貨。“給了好評,再想投訴非常麻煩。”李女士告訴記者。
專家建議
專家表示,就目前的情況看,好評已不能真實反映商家的經營情況,消費者購物時還要進行綜合考量。
第一,要選擇有信譽的網購商家。面對不熟悉的網購網站,如商家要求通過銀行或郵寄直接到賬,請勿購買。
第二,不要片面追求低價。如今線上線下家電產品價格差一般在5%至10%之間,當網購家電價格比賣場便宜太多時,就要提高警惕,多加勘驗。
第三,須仔細驗貨。所購商品寄到後,要親自先驗貨合格後再簽收。需要注意的除了商品本身是否能夠正常使用外。還有包裝中是否含有保修卡,商家是否開具了正規的發票。這不僅是對所購家電品質的保證,對於今後的保修也至關重要。切記千萬不要貪圖小便宜選擇不能開具票據的商家。