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天津網訊網上幫辦楊暘即時播報 12月 13日,
網上幫辦處理的熱點問題有三佳購物退款到賬慢問題、路邊商販高音叫賣擾民問題、南運河南路兩旁路燈長期不亮問題、三歲孩子如何申請入幼兒園等問題。網上幫辦已解決問題4 條,已回覆2 條,處理中5 條。
關於市民李女士日前在三佳購物買豆腐機,收貨後發現天津沒有售後點,退貨多日無退款的問題。據李女士說,她購買前諮詢和看到的實物有出入,協商退貨後,送貨人員給李女士開具了退貨單,但一個多月仍未見退款。
三佳購物客服人員回覆,退款有一定流程,送貨人員從顧客家收走商品後,先要到倉庫做回收確定,之後到財務處辦理退款,時間需要3 — 5 個工作日。
河北區金蕾花園陳先生反映小區後門中山公園路沿街數十家商販掛高音喇叭叫賣擾民的問題,河北區綜合執法部門工作人員表示將去現場瞭解情況,並儘快解決此事。記者從陳先生處瞭解到,已經有綜合執法及市場管理人員到現場勘察,此事有望得到解決。
關於杜先生反映紅橋區南運河南路兩旁路燈長期不亮的情況,網上幫辦聯繫了天津市路燈管理處,管理處工作人員告訴記者,這一片區確實經常有附近居民反映南運河南路路燈不亮的問題,但是由於此路段路燈在建成後一直沒有移交給該區路燈管理單位,所以他們也無法管理此段路燈。
此外,關於市民薛女士反映自己女兒三週歲多幼兒園還未落實的問題,記者正在積極與紅橋區教委幼教科聯繫。