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學者建議:領導別對官微念緊箍咒
南方日報訊(記者/馬喜生)今天是廣州政務微博集體上線一週年。首批上線的24個官博包括黨政部門、人民團體和市屬企業,履職一年表現搶眼,微博問政環境逐步改善,得到專家學者肯定。另外,包括12個區市在內的第二批單位也在今天集體上線,這些單位日前已經開通了微博,並且都發布了“大家好!”的首條微博。
記者翻閱首批上線的24家官方微博,一年來共發佈75800多條微博,共有粉絲數量6034807個。
目前這些官博發佈信息的模式主要爲“服務型”和“推廣型”,以發佈便民信息,生活小常識、普法、交通信息、防騙知識、推廣城市形象、政策公佈、法規宣傳等爲主。其中最爲活躍的官博是@廣州公安、@廣州交警、@中國廣州發佈、@廣州共青團、@廣州地鐵、@廣州交通等。
“問政型”“互動型”等微博問政內容佔總量較少,不過情況正在逐步改善,從今年以來媒體的公開報道可以窺見一斑。
比如,今年10月份網帖爆料廣州城建一退休人員坐擁24套房,11月21日廣州市紀委通過官方微博@廉潔廣州(今年9月20日才上線)作出迴應,稱相關單位正在瞭解覈實。官方回覆一出,媒體立即跟進報道,讓公衆對事件有更爲全面的瞭解,同時讓政府部門避嫌“貓膩”。
在首批24家政務微博中,@廣州物價表現可圈可點。因爲對網友留言不分問題大小都紮實積極回覆,@廣州物價被網友評爲“最貼心”的官博。今年1月份網友反映流花車站票價上漲,@廣州物價很快回復派執法人員進行調查取證,對網友反映有三條路線執行票價高於上限票價的行爲進行查處,清退乘客金額,並沒收路線違法所得。4月份,華南師範大學增城學院有學生反映1-3月水電費偏高,@廣州物價及時把情況較交給蘿崗區物價局調查覈實,解答了學生的疑問。
今年7月9日,知名網友@廈門浪追問廣州市城管局公佈百萬元出國考察經費報告,歷經49天后,@廣州城管執法在8月27日髮長微博回覆,稱爲了廣州市迎辦十六屆亞運會和創建全國文明城市,該局經批准於2010年分兩批組織赴俄羅斯和美國、加拿大等國城市學習考察城市管理情況和經驗、做法(後因工作原因,推遲到2011年3月出發)。雖然這500字的長微博姍姍來遲,而且只能轉發不能評論,但@廈門浪還是給出很高的評價:“首先感謝你們俯身傾聽的姿態,良好的互動源於信任的共舞,希望行政部門與市民的和諧互動可以成爲這個城市文明的燈塔,再一次感謝貴局傾聽。”@廈門浪還評價“微博正在改變社會”。
半年前,廣州市人社局@廣州人社遭遇網友調侃,稱半年發24條微博“難道人社局的工作人員都不會用電腦嗎?”,廣州人社局通過媒體迴應發微博數量少是因爲“保證質量,堅持少而精”,另外承諾成立專門管理團隊負責發送微博,加強與網友互動。截至昨天下午,@廣州人社粉絲13194人,微博923條,脫掉半年前微博數量排名墊底的帽子。
中山大學傳播與設計學院副院長張志安認爲,廣州政務微博運行一年總體形勢不錯,特別是平日裏爲民衆發佈了大量民生服務信息,有些內容還體現了政府信息公開的決心,具有全國影響力,而且推動第二批單位上線,這些做法都值得鼓勵,“我個人對官方微博的要求是,平時儘可以發佈服務型推廣型宣傳型的內容,但養兵千日用在一時,一旦發生了公共危機事件,官博就要第一時間作出反應。”
張志安還認爲,要讓官博活起來,首要條件是“領導要會玩”。張志安說:“領導不要給維護人員念緊箍咒,不要把維護人員苦死。有一些職能部門,宣傳人員寫的通稿一定得等到領導審批才能出來,如果以這樣的做法去維護微博,微博怎麼能做得好看?”
首批24個廣州政務微博速覽表(數據統計截止12月18日17時)
單位名稱 關注人數 粉絲數量 微博條數
廣州市公安局 987 2720620 16297
廣州市公安局交警支隊 486 182589 13349
廣州市互聯網新聞信息中心 187 1044166 7370
廣東省廣州市共青團 657 609161 6412
廣州地鐵 306 100665 5949
廣州市交通委員會 62 71636 3880
廣州市政府新聞辦 290 297248 3259
廣州市質量技術監督局 242 17834 2859
廣州市工商行政管理局 579 56307 2390
廣州市旅遊局 87 14693 1620
廣州市公安消防局 96 87966 1562
廣州市人民政府法制辦公室 90 491788 1479
廣州市環境保護局 67 61780 1068
廣州市教育局 120 90939 1043
廣州市建委 99 45481 1025
廣州市物價局 42 12346 924
廣州市國土資源和房屋管理局 529 15558 907
廣州人社局 31 13194 923
廣州市水務局 74 9950 771
廣州市城市管理綜合執法局 152 11372 769
廣州市司法局 59 59459 693
廣州城管委 99 11358 656
廣州市知識產權局 35 3864 375
廣州燃氣集團有限公司 98 4833 295
(來源:南方日報)