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-曾先生就是在這個淘寶店鋪裡購買的站立床
-每隔15秒就會有個未知電話打進來
因為貨物運費問題,消費者和淘寶店家發生糾紛,消費者拒絕收貨。店家稱,不收貨就騷擾消費者。果然,15分鍾後,消費者開始領教到對方的騷擾———每隔15秒鍾電話響兩聲就斷掉,顯示來電號碼為『未知』,無法回撥。
重慶晚報首席記者冉文記者張亦囝攝影報道
運費起糾紛拒絕收貨
家住大渡口區的曾先生在高新區石橋鋪一家科技公司上班。3個月前,他母親因為腦出血癱瘓在床,曾先生就想給母親買一臺電動站立床。11月30日,曾先生在淘寶網上看上一款電動站立床,和店家以2150元成交。曾先生和賣家的聊天記錄顯示,2150元包含運費,送貨上門。
12月7日,曾先生接到快遞公司電話,讓他去沙坪壩區提貨。曾先生問:『不是送貨上門嗎?』快遞公司稱:『送貨上門除了廈門到重慶的運費260元,還要再加120元。』曾先生拒絕收貨。
店家威脅每天騷擾你
曾先生說,12月20日,店家給他打來電話稱,如果曾先生不收貨,自己就要損失往返運費520元,所以曾先生必須收貨。
曾先生稱,如果自己簽收,要多付380元運費不說,如果要退貨,還要承擔運費,店家這種欺詐性質的手段太可惡。
店家稱,如果不收貨就騷擾他。曾先生說,他以為對方只是隨便說說,沒在意。可是,掛斷電話15分鍾後,曾先生的電話就響了,顯示為『未知』,兩聲後就斷了。過了15秒鍾,電話再次響起,依然顯示『未知』,也是兩聲後掛斷。此後,這個『未知』電話每隔15秒響一次。
店家繼續『呼死你』
昨日中午,重慶晚報記者采訪過程中,曾先生的電話一直在響,每5分鍾有18到20個電話。
和曾先生同一個辦公室的同事稱,整個辦公室都被這個電話攪亂了,又無法設置黑名單,只能任由他打。
隨後,曾先生當著重慶晚報記者的面,給店家打去電話。對方承認,是他對曾先生使用了『呼死你』,如果曾先生堅持不收貨,就得把往返運費520元給他,否則還會繼續騷擾。曾先生表示不會付運費。掛斷電話後,『呼死你』的頻率由原來15秒一次變成5秒一次。
曾先生說,他向淘寶網投訴,淘寶方面稱,正在對此進行核實,如果情況屬實,會給該店家發出書面警告。
消費者堅持繼續維權
曾先生不堪其擾,向高新區警方報警。
警方隨後與店家取得聯系,店家依然堅稱,不給運費絕不取消『呼死你』。民警表示,將規勸店家,如果對方仍然堅持,他們將與店家所在的廈門警方聯系,對其進一步處理。
曾先生表示,自己也曾想花錢買清淨,把錢給對方算了,但是這樣的店家實在可惡,如果消費者都對這種行為低頭,只會助長他的不法行為。
曾先生表示,接下來,他會將此事向廈門工商部門投訴,向這些不良店家說『不』。
律師說法
用『呼死你』
騷擾他人違法
上海和華利盛(重慶)律師事務所律師王金平稱,既然買賣雙方談妥了價格及運費承擔方式,買方有權拒絕支付運費。買方拒收,賣家用『呼死你』軟件騷擾買方,屬於違法行為,侵犯了買方生活安寧權和通信自由權。
王金平稱,用『呼死你』軟件騷擾他人,將承擔民事責任;情節嚴重,還會承擔刑事責任。
遭遇這種侵權,通常的方式是向公安機關報警,要求查處侵權行為人。
另外,受害人可對通訊記錄等證據進行收集,向法院提起民事訴訟。
遭遇『呼死你』後,再使用『呼死你』反騷擾,是否侵權?王金平稱,這種以暴制暴的方式不可取,就像別人打你是侵權,你打回去同樣是侵權。
新聞鏈接
利用『呼死你』
敲詐『牛皮癬』
2012年12月20日《新安晚報》報道,今年11月開始,金某花近2萬元,購買86部老手機,利用『呼死你』不間斷撥打街頭『牛皮癬』上的電話,斷其業務來源,迫使17人先後給他交錢,每人500元左右。金某因涉嫌敲詐勒索罪,被警方刑事拘留。