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本報訊喜歡看電影的人或許還記得,根據著名作家王朔作品改編的喜劇電影《頑主》中,由葛優、張國立、樑天組建了一個“三T”公司,他們“替人解難”、“替人解悶”,甚至還“替人受過”,鮮活幽默的表演讓人印象深刻。
在杭州,還真有家受電影啓發應運而生的企業——三替集團,口號就是“替你排憂、替你解難、替你受累”。經過20年努力,這個專門從事服務業的三替集團早已家喻戶曉,並已成爲“中國家政業航母”。
最近,家住景芳的魏大媽想買個按摩拖鞋,她家的保姆夏美芳向她推薦了三替集團旗下的購物網站“到門網”。和其他購物網站不同,到門網賣的東西大多是洗澡椅、浴缸安全扶手、成人紙尿片等針對老年人的產品,並提供送貨上門服務。
“現在的家政服務已經不是單純的洗洗刷刷。”三替集團董事長陶曉鶯說,現在很多老年人找家政服務人員不再是簡單的要求打掃衛生、疏通管道,還有幫他們上門送米送油送菜,甚至陪着他們逛街購物、掛號看病。
三替集團看到了服務市場需求的改變,果斷地對最初的家政服務項目進行拓展和延伸,先後成立了自己的物業管理公司、園林園藝公司、裝飾工程有限公司,還組建了三替購物網站。服務項目的日益豐富,品牌也不斷延伸。
此外,即將在杭州市開出的30家生活服務連鎖超市,也將成爲三替大產業中的重要一環。“我們會先進駐一些高端的小區,生活超市將針對小區居民的需求提供一站式的服務。”陶曉鶯表示。
加強自身業務能力的同時,三替也加快了全國連鎖的佈局,試圖把現代服務業的“杭州模式”複製到全國一線城市,打造中國家政服務行業的領頭羊。從最初的管道疏通,到搬家、家政服務,再到物業管理、裝飾、園林、電子商務,三替集團目前已發展成爲擁有清洗保潔、物業管理、培訓學校等十餘家企業,能爲企事業單位和家庭提供18大類100多項服務。
買菜做飯、月嫂保姆、家電維修……別看這些都是細小瑣碎的事,三替將它們做成了全國第一。三替也受國家商務部委託,制定完成了兩個行業標準:家政服務標準、搬家服務標準,這也是目前爲止全國唯一的兩個家政行業標準。
去年10月16日,三替集團正式登陸北京市場。眼下,除了北京,三替在湖南、安徽、山東、遼寧等地也接連開花。三替這艘“航母”已名副其實成爲了行業的“領跑者”,而據陶曉鶯透露,接下來的5年三替還將在全國200個以上城市完成布點。
本報記者顏偉傑