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“2013年仍然是增長型市場,所有的細分市場都有提升空間,改善型住宅的需求依舊很大,由於這種趨勢明顯,因此連鎖家居賣場都在思考和研究消費者的需求,想辦法提供最適合他們的服務,同時理性看待市場上所發生的一切變化。”
◎王偉紅星美凱龍京滬西南區總經理
在即將過去的2012年,家居市場結構發生了劇烈變化,作爲企業我們感覺很有挑戰性。首先是在產品結構方面的變化,板式傢俱市場整體有所萎縮,以定製爲主的傢俱開始大行其道,一些品牌在依照消費者的需求進行產品更新後,銷量上升,適應了消費者的需求變化。其次是許多商場或者品牌展廳內都出現了類似生活館的板塊,企業開始按照生活方式、材質來搭配和拓展產品線,原本生產單一品類的品牌開始涉足更多領域,也讓自己的產品定位更加精準。增強對顧客的服務,這對製造企業的整合能力要求很高。還有一個趨勢就是製造企業和經銷企業開始從事裝飾領域的工作,通過設計提升銷售,打造全屋定製的概念,整體裝修化的趨勢明顯,爲顧客節省了購物成本,這都說明經過這麼多年,家居行業已從過去低層次、低服務,上升爲贏得消費者的滿意度而服務。而這些新變化大多集中在下半年,體現出消費信心以及購買產品需求的變化。我一直反對“市場寒冬說”,但有企業擔憂,也說明了行業具有危機意識,也算是一種健康的心理。
從紅星美凱龍全年貫穿的主題來說,今年我們更多地是在強調責任、公益與設計。希望圍繞設計,滿足消費者更加個性化的需求,也讓製造企業提高設計含量與產品附加值,因此在東五環商場打造了原創設計館。爲了迎合新一代消費者的觀念,推出可以與線上產品對應的“比價系統”,讓購買信息對稱,因爲我們在銷售過程中已經感受到年輕消費羣體的迅速成長,他們也是未來的消費主體,因此我們會整合更多資源,在差異化發展中尋找獨特定位,提升服務和競爭力,精準地滿足顧客的需求,我認爲這個過程將會是非常良性的。
本報記者王漪