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回顧東風日產2012年上半年發展軌跡:累計銷量454,798輛,超額完成年目標,同比增長21.7%,遠超行業7%的平均增速。年中遭遇低谷後,東風日產也是以最快速度恢復,今年9月走低後,10月、11月均環比上升,11月銷量已上升至今年前八個月月均交車量的85%。面對變幻莫測的2012年,東風日產是如何做到快速反應,並且逆勢而上的呢?在這次主流媒體汽車聯盟的聯合採訪中,大家一致提出這樣的問題。
面對這個問題,東風日產乘用車公司副總經理任勇面露微笑,從笑容中透露出的是東風日產人慣有的自信和淡定。“在新十年要開始的時候,我們經歷了一個波折。沒有一個企業是不經歷風雨的。”對今年遇到的挫折,任勇顯得非常釋然,“東風日產一路走來,其實每一年都會遇到這樣那樣的坎坷,無論是大雪還是地震,無論是內部問題還是外部問題,其實每一年都會遇到很多事情,但是東風日產在經歷之後都會變得更強。我們首先自信,這種自信心源於很多核心技術,我們的國產率化已經高於90%以上,另外的關鍵在於對突發事件的應對措施上。今年的特殊事件發生後,我們在第一時間對車主進行了安撫和迴應,對經銷商及時出臺商務政策,此後又出臺了400萬安全承諾,在廣州車展又出臺7天安全品質承諾,這一系列的動作都是以顧客爲出發點做好服務,所以到現在這個事件對品牌產生的影響已經逐漸淡去了。這個月我們還在運籌帷幄的時候,市場上已經是捷報頻傳,近日,我們的日銷量已達到3000臺以上,已經逐漸恢復到上半年的正常水平。所以,作爲一個企業,只要努力打造自己的核心競爭力,以滿足顧客的需求和利益作爲一切事情的出發點,就一定能夠得到顧客的擁戴。有了顧客的擁戴,不管什麼樣的事情,就都可以應對了。”
除了快速反應之外,東風日產今年還有一大亮點,就是年初推出雙品牌戰略,啓辰開啓了東風日產的自主品牌之路,並在首年銷售就異軍突起,獲得此次評選的年度車型大獎。“所有產品的成功首先都要歸結於產品自身過硬的品質。”任勇介紹說,“首先,啓辰有足夠的競爭力,我們三大賣點:空間、動力、油耗,在消費者當中有非常不錯的口碑。第二是我們有整體‘戰鬥力’超強的經銷商團隊,這些經銷商對地方市場的把握、對消費心理把握還有營銷活動策劃能力非常強。第三就是啓辰來自東風日產,這也對於產品以及品牌口碑起到了相應的作用。明年,我們還要在兩個不夠滿意的方面進行努力,一個是啓辰作爲新品牌網絡覆蓋不夠全面,明年還要增加一些。第二是今年的經銷商水平參差不齊。明年啓辰的重點是繼續強化品牌力,在渠道上消滅空白,同時讓經銷商的戰鬥力得到均衡發展。”
對於明年的整體發展,任勇最後總結道:“我們制定的明年計劃總結下來就是三句話:品牌向上,營銷向下,產品全系列。今年的成績證明我們選擇這條路是非常正確的,我們會更加紮實的做下去。”
本版撰文記者賈楠