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記者周和平“走”進E刻服務圈,“逛”分類門店,挑選中意商品或服務,臨別時不忘與美女老闆打個招呼……昨日,在天心區社區信息化建設推進暨芙蓉南路社區信息化建設觀摩會上,在工作人員鼠標點擊的演示下,如此在家中盡情享受的購買之旅很快完成。今年以來,赤嶺路街道芙蓉南路社區開設了集網上公共服務、社區電子商務、社區互助服務等於一體的社區信息化平臺,將現代化的互聯網服務送進居民家中。
【打理】居民擔綱版主和信息員
芙蓉南路社區信息化平臺就搭建在社區網站上。社區主任王鵬告訴記者,社區是一個基礎設施完善、物業小區集中的新型城市社區,居民整體素質比較高,社區信息化平臺的應用具備良好的條件。
今年初,結合“一推行四公開”工作,社區採用上門入戶、問卷調查、召開樓棟長會議等方式,着手展開社區信息化平臺搭建工作。信息化平臺依託社區網站、業務QQ羣、社區博客和信息羣等網上載體,推出了羣工站、E刻服務圈、互助公社、社區論壇、QQ羣服務板塊,集網上公共服務、社區電子商務、社區互助服務等爲一體,實現了網上信息功能的整合,形成疊加效應。
與此同時,爲推進網站社會化管理,社區從熱心居民中招募了版主和信息員,爲他們提供工作場地,版主和信息員則將社區內動態信息及時上傳平臺。
【服務】“網”羅所有社區門店
芙蓉南路社區信息化平臺開通後,居民不僅可以足不出戶參與並得到社區服務,還能享受由此帶來的電子購物。
記者注意到,點擊鼠標,即可進入社區網站的E刻服務圈。在這裏,汽車服務、文化娛樂、醫療衛生、老年服務、配送服務等10多個功能模塊,囊括了社區所有門店和服務單位的詳細信息,包括各門店的聯繫電話和QQ。在此,居民們可以盡情地瀏覽到小區附近所有社區店鋪的產品和服務。一旦中意,一個電話或Q一聲,便可輕鬆完成購物、訂購外賣、下載打折優惠、店鋪點評等需求。
天心區民政負責人表示,社區信息化建設使得居民足不出戶就可享受各種政務、商務和公益服務,將千家萬戶對各個領域、不同層次的服務需求與服務資源緊密聯繫在一起。此舉不僅實現了社區信息的及時共享,還簡化了辦事流程,節約了人力物力財力,提高了社區工作效率,輕鬆實現溝通零距離、服務零環節,這也是現代社區服務的終極目標。