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天津北方網訊:“回想這一年,我們換了名字,又玩了大雪,被那不靠譜的瑪雅人耍了一次,還跟着16位好朋友登上了微博平臺……這一年帶給我們許多歡笑,也夾雜憂傷……”這麼煽情的話語來自哪裏?這是前天“天津發布”微博在2012年的最後一條留言。
昨天是新年第一天,“天津商務”、“天津地鐵”、“濱海發佈”等天津市政務微博以自己的方式向網友和市民表達了新年的問候。去年12月27日,“天津市政府新聞辦公室發佈”微博正式更名爲“天津發布”,本市16家單位政務微博同時上線,短短6天,“天津發布”在兩大平臺的粉絲總數從70餘萬,快速飆升至80餘萬,本市政務微博的影響力正逐漸顯現……
風格:不像工作簡報語言詼諧幽默
作爲本市在新浪、騰訊兩大平臺擁有粉絲數量均列首位的政務微博,“天津發布”截至目前已發出微博近4900條。這個自稱“津津”的微博“織”出來的幾乎每條“圍脖”都有許多網友轉發、點評。不少網友反映,政務微博發佈的內容首先是簡潔,最多140個字,能夠快速接收信息;其次是形式活潑,常常配上圖片、圖表,讓人一目瞭然;最後是語言生動活潑,用的都是“老百姓的話”,不像“工作簡報”。
比如,昨日一早發佈的2013年首條天氣信息:“2013年的第一天,大家打算怎麼過?要出去玩嗎?今天上午天氣還算不錯,多雲轉晴,氣溫爲-3℃到-10℃,北風3-4級,想出去玩的朋友不要錯過上午這難得的天氣,玩個痛快吧!”這種頗具“親和力”的語言備受網友歡迎。此外,像“本市尚有超過100萬輛的車輛待領‘黃綠標’,哪位沒領的請快點啦”、“注意啦,有人冒充電信局工作人員以安裝寬帶、預交電話費爲由入戶詐騙財物,請大家小心!”等便民提醒也得到頻頻轉發。
特點:政務微博成解決民生問題又一渠道
“地鐵3號線大學城站自動售票機前的隊伍每次都很長,那些客流很少的地方安裝了那麼多售票機,而真正的人流密集站,卻只有4臺售票機!設計者怎麼想的呢?”這是網友“吳萬運”於前天13:05@“天津發布”的內容。13:11,“天津發布”有了迴應:“抄送”天津地鐵運營“求迴應。”這只是“天津發布”微博上幾乎每天都會發生的小事,每每有了網友發問,“天津發布”都會在第一時間轉發給相關單位尋求關注和解決。此前本市遭遇大雪天氣,兩區交界處的一座橋上出現一邊雪已清、一邊積雪的情況,網友發現並拍照後轉給“天津發布”,又由“天津發布”轉給兩區有關部門,問題在第一時間得到了解決。記者瀏覽微博發現,許多網友發生遺失證件、家人走失之類的事情也會通過政務微博的廣泛傳播性尋求幫助。政務微博已經不僅僅是單純的政務信息發佈平臺,也能成爲又一條解決民生問題的有效渠道。從去年12月27日正式上線至昨日17時,天津氣象、天津地鐵、天津公交等服務部門微博更新較爲及時。
不過,記者觀察發現,本市16家單位政務微博雖已上線,但絕大多數單位尚未充分利用該平臺,並在內容發佈上也未形成應有的節奏和定式。
構成:包括團委、公安、司法等系統
記者從騰訊平臺發佈的《2012年天津市政務微博發展報告》中瞭解到,截至去年11月29日,騰訊微博中經過認證的本市政務微博已有1389個,覆蓋了團委、公安、司法、衛生、旅遊等系統。“通過數據對比,2012年天津市政務微博有了長足的進步,團委系統的集體開通帶動了天津政務微博的發展,天津消防、天津反扒、天津河西檢察官等開通較早的微博也更好地起到標杆帶頭作用,使得天津市政務微博上了一個新臺階。”此外,據目前可以查到的信息顯示,註冊於2010年7月13日的“薊縣旅遊局”微博是本市最早上線政務微博的機構之一。如今其微博已擁有了5510個粉絲,成爲薊縣旅遊的一個重要窗口。
“官員微博”:官員不再“潛水”
在兩大微博平臺裏,河東區政府辦幹部“天津王翔宇”均開通了實名微博,他的微博因活躍度高、經常進行“民生微博直播”而廣受網友好評,並獲得“華北地區公職人員微博影響力飛躍獎”。雖說是自己的網絡“自留地”,但他卻不忘自身責任,更把它當成一種工作工具,自開通以來已發佈微博5000多條,擁有粉絲近3萬。記者瞭解到,開通微博的公務員人數已經逐漸增多。像河東區人大常委會副主任王毅齋、河西區文化局局長朱義海等政府官員的微博也得到不少網友的關注。王毅齋甚至還通過微博直播了部分政務會議,也讓不少網友感到新穎。
建言:架起溝通橋樑擔起重要之責
記者採訪了多年致力於政務微博研究的北京資深輿情研究員許誠,許誠說,“天津發布”的上線意味着我國四個直轄市均形成了政務微博羣,對於天津市來講無疑將成爲天津政務信息發佈的渠道、爲民服務的平臺、瞭解民意的方式和官民互動的空間。許誠建言,隨着越來越多熱點事件的始發地源自微博平臺,政務微博應承擔更加重要的職責。此外,政務微博發展的大趨勢要求其要想專業化發展,必須配備專業運營的管理團隊,如何建立和培養這樣的專業化隊伍也是未來天津政務微博需解決的問題。記者金學思實習生康娜
十大政務機構微博(騰訊)排行
騰訊微博根據對微博各項主要指標的綜合考察,所排出的本市十大政務機構微博依次是:天津發布、津彩青春(共青團天津市委員會)、天津消防、天津旅遊信息中心、天津氣象服務中心、天津消防志願者、西青普法、天津市和平區文化和旅遊局、天津河西檢察官、平安寶坻(天津市公安局寶坻分局)。
公務人員影響力排行榜前六位分別是:市公安局大港分局海濱派出所民警顧金鐘、河西區人民檢察院檢察官“給力河西檢察官”、河東區政府辦公室幹部王翔宇、河西區文化局局長朱義海、西青區教育局職員王宏宇、河西區文化局工作人員王磊。