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本報訊(記者薛慧卿) 2013年元旦假期,市工商局12315熱線共接到消費者申(投)訴舉報218件,與去年同期持平。記者昨日獲悉,網上購物、通訊產品、食品等方面的申(投)訴數量居前。節日期間,12315熱線受理網上購物類申(投)訴28件,佔申(投)訴受理總量的六分之一。消費者反映的問題主要集中在網上經營者不履行約定、送貨不及時、網購商品存在質量缺陷等方面。
此外,12315熱線接到通訊產品類申(投)訴18件、食品類申(投)訴15件,與去年同期的5件和8件相比明顯增多。其中,食品類的投訴主要表現爲食品標價與計價不符、消費者憑提貨券取不到相關食品等。
節日期間,熱線共受理消費者舉報30件,主要反映經營者涉嫌銷售劣質商品、無照經營等問題。這些申(投)訴舉報已轉至相關區(縣)工商分局和消保委調解查處。