現代企業經營中,有個很重要的環節叫“消費者滿意度調查”。消費者對產品是否滿意,還有哪些可以改進的地方?這些來自消費終端的數據,往往能真實凸顯產品的不足之處,爲企業的後續改進工作提供寶貴參考。
同理,各級領導機關爲基層服務,也應多搞一些“官兵滿意度測評”。基層官兵期盼什麼,反對什麼?哪些舉措真正解了基層燃眉之急,哪些活動看似熱熱鬧鬧官兵反而直皺眉頭?靜心聽聽基層官兵的呼聲,答案便呼之欲出。多想一想官兵是否滿意,機關就會少些“想當然”,基層才能多些“真解渴”。