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紀玉講到羣衆觀點,可能有人覺得是老生常談,卻又不能不談。只有解決羣衆關心的問題,做好羣衆樂見的實事,才能讓羣衆滿意,讓羣衆信任。這顯然不是容易辦到的。尤其在新時期、新形勢下,羣衆關心的問題也有了很大的變化,如果再用老眼光看待、用老方式處理,就會事倍功半,甚至南轅北轍。
因此,把握羣衆的新期盼,才能真正地服務好羣衆。韓正同志近日提到,現在老百姓生活好了,一些原本不是問題的問題或者不是很突出的問題,逐漸成了羣衆十分關注的問題,比如收入分配差距問題、環境問題、安全問題、交通問題。對這些問題,如果我們還停留在過去的認識上,工作就會被動,羣衆就不會滿意,必須主動迴應羣衆關切,積極加以解決。
羣衆的新期盼,和生活水平提高、社會環境發展,有很大關係。比如吃,人們早已解決吃飽的問題,從追求表面上的吃“好”,提升到要求吃得安全、吃得健康。比如行,上海的公共交通網絡已屬發達,但仍要解決好“最後一公里”的尷尬,汽車絕對數量快速上升,也在加劇道路擁堵和停車難問題。比如看病難,其實主要集中在三級甲等醫院,這是因爲人們渴望獲得優質的醫療資源;看病貴,令“以藥養醫”備受質疑。比如教育,隨着大型居住社區建設和郊區新城開發,人口逐漸向這些地方集聚,教育資源卻主要集中在市區,這樣一種供需矛盾亟待緩解。比如收入分配差距,人們不僅希望“蛋糕”做大,更希望“蛋糕”分得公平。比如環境保護,人們再也不希望以生活環境的惡化來換取經濟利益的片面增長……
這些問題,很多已經受到重視。市食安辦正會同市政府相關部門制定《上海市食品安全信用體系建設若干意見》;全面修訂的《上海市停車場(庫)管理辦法》從今年起施行;《上海市進一步深化公立醫院體制機制改革三年行動計劃(2013—2015年)》也已發佈;去年秋季新學期,56所新辦的公辦中小學和幼兒園在市郊各區縣誕生……然而,都無法一蹴而就。
要把握羣衆的新期盼,就一定要走到羣衆中去,傾聽羣衆的聲音,辦事情、做工作、定政策,都要落實羣衆觀點。這不僅需要各級幹部自我督促,還要從機制上加以鼓勵、約束。依法尊重、保障公民的權利,讓工作的實行、政策的制定更加公開透明,爲羣衆創造監督的條件,爲羣衆拓寬理性表達訴求的渠道,讓羣衆有更多的機會參與到幹部評價機制中來,也就更能督促各級幹部沉下身去,去關心羣衆的期盼。
把握羣衆的新期盼,不代表忽略羣衆的“老問題”。不管新舊,羣衆利益無小事,容不得任何的小視。