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2012年12月,位於錦江區石勝路汽車產業園區內的奔馳授權經銷商——怡星仁孚正式開業。至此,紮根成都車界13年,首個把豪華車品牌引入蓉城的仁孚集團佔據了成都豪車市場布局的半壁江山,形成了『三駕馬車』並駕齊驅的格局。怡星仁孚(三聖鄉店)——仁孚奔馳成都旗艦店
位於三聖鄉片區,成自瀘赤高速入口的成都怡星仁孚汽車服務有限公司由中國香港、中國澳門經銷梅賽德斯-奔馳汽車達五十餘年之久的仁孚行投資並直接負責管理。公司擁有廠房面積約一萬多平方米,包含汽車展廳,展廳可展示18臺奔馳座駕、維修車間、配件倉庫等,均嚴格按照梅賽德斯-奔馳『星輝理念』的標准興建。開業後,業務類型陸續涵蓋了梅賽德斯-奔馳品牌進口和國產汽車銷售、汽車維修、汽車展示、汽車配件銷售、保險代理及提供與汽車相關的技術諮詢服務等,是一家全新的綜合性服務中心。
據相關資料顯示,怡星仁孚公司擁有仁孚行三家店中最大的佔地面積,是仁孚奔馳在成都的旗艦店。作為新店,開業之前怡星仁孚均進行過認真的市場調查,發現許多奔馳車主非常希望深入了解車輛功能、安全特性,及駕駛和保養的知識與技巧。為此,怡星仁孚將全面體現梅賽德斯-奔馳全新售後服務品牌承諾及售後服務的具體內容,包括為車主提供便利的預約服務、24小時道路救援、換季保養服務及保修和保養等。並由奔馳專業技師向車主傳授了關於發動機、懸掛、輪胎和汽車音響等設備的保養知識,以及在冬季和雨季氣候條件下駕駛的注意事項。
作為新開業的仁孚奔馳旗艦店,怡星仁孚集結了仁孚集團在川內極優秀的人員,肩扛旗艦店的榮譽,怡星仁孚從售前,售中,售後各個服務環節會為廣大的奔馳車主提供更為優質精湛的服務。成都仁孚(機場路店)——榮獲無數第一的奔馳4S店
13年前,成都仁孚將奔馳帶入成都,建立了奔馳在川第一家4S店,成都仁孚是西南地區首家AMG銷售中心,首家smart銷售中心;也是三環路內唯一一家奔馳4S店;作為最早入駐四川的奔馳4S店,成都仁孚銷量早已突破萬臺,13年的售後維修經驗沈淀了成都仁孚專業的售後維修品質,同時還擁有技術更為精湛的外籍技師。並且一直秉承著以仁為本,以孚為榮的信念為廣大的奔馳車主服務。
成都仁孚歷經13載榮獲了眾多獎項。其中,由奔馳廠方和各大媒體頒發的奔馳最佳經銷商獎、北京奔馳經銷商區域最佳銷售貢獻獎等等。
作為與奔馳合作無間的親密伙伴,成都仁孚以至真至善,以心為客的精神讓車主的座駕長期處於最佳狀態。除了各4S店定期向客戶進行維護回訪,借此了解客戶用車情況與需要外,更會因應客戶狀況制定個別用車建議及保養計劃。用專業的定制服務來引領廣大客戶的奔馳生活。
很多奔馳客戶特別羡慕成都仁孚車主,因為常常見到成都仁孚車主活躍在各種場合,與成都仁孚車主交談時發現他的博學、眼界、品位有別於其他車主。其實仁孚不定期地針對車主需求舉行各種活動。這些活動不但加強車主間的交流與友誼,更讓車主接觸到高品位生活的方式,既贏得榮譽,又能與家人同享,人生的成功不正是如此嗎?成都仁孚引領的是無數奔馳車主的生活態度。仁孚南星(龍潭寺店)——客戶滿意度超高的奔馳4S店
仁孚南星為什麼在成都眾多奔馳4S店中脫穎而出?服務是最關鍵的核心要件。據了解,售後客戶滿意度調查(CSI)是衡量一家奔馳4S店服務質量最核心的標准之一,而作為2011年9月下旬纔正式開業的新店,仁孚南星奔馳在2012年第一季度以996.3分的成績打破紀錄,摘取CSI桂冠。能夠獲得這樣的成績是需要每一位員工從點滴細節做起,恬靜優雅的茶藝表演、舒緩疲憊的按摩躺椅、影院級的藍牙影音系統以及專為接送客戶准備的奔馳接待車,每一處細節都讓客戶時刻被貼心服務所圍繞。仁孚南星售後服務經理何娟介紹說,我們的顧客滿意度的目標是,培養忠誠客戶,讓顧客對奔馳品牌充滿信心,充滿熱忱,讓每一位顧客都成為我們的品牌大使。
據了解,整個仁孚南星售後服務團隊70%以上的員工都來自於仁孚奔馳機場路老店,所有員工中資歷『最年輕』者亦擁有1年以上在奔馳體系內的工齡。在此基礎上,各部門通力合作,每位員工嚴格按照廠家統一制定的標准做好流程的每一個環節,力求盡善盡美。
此外,仁孚南星奔馳具有獨特的區位優勢,緊臨成都市三環路外側,介於三環路成南立交和龍潭立交之間,臨近成渝高速、成南高速等高速公路,交通便捷。擁有一批經過專業培訓的顧問級銷售及售後服務團隊。在2012年度以優異的銷售表現完成廠方全年目標。同時在奔馳中國2012年上半年評比中分別獲得了2、3、5月明星銷售團隊,可見全川客戶對仁孚南星奔馳的信任。而毗鄰仁孚南星奔馳的奔馳西區,這也是客戶選擇南星奔馳的原因之一,畢竟,選擇距離奔馳核心管理層最近的一家店,無論遇到怎麼樣的問題,也有更多的解決途徑。記者陳薇宇