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(數九寒冬看民生)記者來信:讓旅客在寒冷中度過一個暖心的旅途
新華網北京1月9日電(記者林紅梅)天寒地凍,大雪封路。人在旅途,需要呵護。極寒天氣給出行造成不便,同時也檢驗着公路、民航、鐵路系統的服務水平。雖然拿老天爺沒辦法,但如果在運輸保障、旅客服務上多下工夫,還是可以讓旅客在寒冷中度過一個暖心的旅途。
極寒天氣使旅途中的人難上加難,旅客要保暖、要吃飯、要喝熱水,渴望着順暢回家。廣大交通運輸系統員工,人在崗位,就要愛崗敬業,想旅客所需,急旅客所難。哪怕是多問候一聲,多關心一下,也可能舒緩旅客焦躁的心情。
如果像前幾日昆明長水國際機場那樣,因大霧遭遇大面積航班延誤時,滯留旅客遇事找不到人,吃不上飯,喝不上水,等於給旅客本就寒冷的旅途再加上一層寒冰。任何漠然對待旅客的做法,既是交通運輸行業的失職,更是交通運輸行業的恥辱。
當然,全國近4000萬名公路、鐵路、民航、水路系統的幹部職工們冒着嚴寒加倍工作,也承受着巨大壓力。出行旅客也要體諒、理解他們付出的超常勞動。
(來源:新華網)