|
||||
【獲獎理由】首汽騰迪公司在客戶服務工作中嘗試各種新方式,以優質服務贏得消費者認可。
2012年,首汽騰迪全年銷售新車2200多輛,比去年增長近5%,除了銷量的增長,騰迪在增值服務與客戶關懷上也做了巨大的努力。銷售部對新車交付環節做了精心設計,除了新設立的客戶交車儀式專區,首汽騰迪還在交付新車時,將鮮花以及車主與愛車的合影一同交付至消費者手中。據首汽騰迪市場經理朱愛斌介紹,首汽騰迪服務部每月都會對需要進行首次保養的車主信息做彙總,在合適的時間點進行保養提醒工作。首汽騰迪對購車及保養的消費者進行定期回訪,送購物卡及各種精美禮品,使消費者體驗到如回家般溫暖的貼心服務。