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-石敬濤
就河南蘭考7名孤兒火災遇難事件,人民日報的記者歸納了公眾關注的熱點問題,希望民政部給予回應。1月8日,記者打了15通電話,想要了解民政部對采訪要求的安排進度,結果只得到一句『領導不在』。在火災5天後,民政部依然未回應輿論熱點。中央轉變工作作風的要求,在這裡還看不到落實的跡象。(1月9日《人民日報》)
為什麼袁媽媽的收養行為經歷了從『無視存在』到『贊揚扶持』再到認定『非法收養』?我們到底該如何看待『袁氏孤兒』現象?全國的『袁厲害式』收養還有多少,他們到底該何去何從?我們該給袁厲害們一個怎樣的歷史定位?公共管理部門今後該如何通過制度改進,化解這種好人不得好報的尷尬局面等等,所有這些,都需要公共管理部門『發聲』,一則滿足公眾的知情權,二則反思和完善相關制度,防止類似悲劇的再次發生。
輿論場就像一個大容器,你公開注入的信息越早、越充分,其他人的意見空間和回擊餘地就越狹促。當我們看到袁媽媽抱著孩子痛哭流涕的傷心場景,當蘭考地方政府將責任推給袁厲害,一句輕飄飄的『非法收養』就撇清了責任,讓公眾發出『好人不得好報』的感慨之時,在這個輿論場中,是多麼的需要上級主管部門注入更為權威、更為客觀的信息和聲音,來慰藉袁媽媽那受傷的心,來解開公眾和輿論的疑團,來給關心兒童福利和收養制度的人一顆定心丸啊。
但令人遺憾的是,火災已經5天了,公共管理部門沒有回應只言片語。即使是《人民日報》也吃了閉門羹。15通電話,僅僅換來一句『領導不在』。當『無冕之王』遭遇『捂蓋之王』,受冷落的又何止一個記者、一家媒體,這是公共管理部門對於民意和公共輿論的逃避和冷落。『讓媒體說話,天塌不下來』。一些主管部門對於媒體退避三捨、躲躲閃閃,不願意和媒體接觸,不讓媒體多說話,這是一種不自信的表現。
15通電話,僅僅換來一句『領導不在』,更是見證了作風轉變之難。眾所周知,隨著中央改進作風『組合拳』的出手,從上到下都在大力改進作風會風。比如,目前各地正陸續召開的兩會上,『不擺鮮花、不掛條幅』已經成為一個普遍的要求;比如,領導視察不封路、不警車開道也已經成為自覺的行動;比如,有的地方甚至對領導會議活動新聞的字數都做出了具體規定。所有這些,都看出了地方政府和公共管理部門改進作風的決心之大、力度之空前。
然而,所有這些在『15通電話換來一句領導不在』這一個事實面前,已顯得那麼的無力。如果對於民意視而不見聽而不聞,如果在突發和重大的事件面前失聲,如果15個電話都換不來一個回應,那麼少擺幾盆鮮花、少掛幾條條幅這種作風轉變意義能有多大?試想,就連《人民日報》都『15通電話只換來一句領導不在』,那換做其他媒體會有什麼樣的『待遇』?換做凡夫俗子芸芸眾生的庶民,在面對強勢的公共管理部門時,又是怎樣的低聲下氣和不受待見,又會經歷多少『門難進、臉難看、事難辦』的刁難?
所以,作風轉變,還是先好好解剖一下這個『15通電話換來一句領導不在』這個『無冕之王』吃閉門羹的樣本吧。雖然民政部的回應在人民日報的批評之後已經『姍姍來遲』。