天津網訊網上幫辦任亞如即時播報近期,王先生向網上幫辦反映,2012年12月9日在超市購買了500元電費,直到2013年,500元電費還不見着落,雖然電力公司系統顯示購電成功,但是自己家電錶的錢數並沒有增加。
王先生告訴記者:“12月9日,我在津工超市購買了500元電費,回家插卡後電錶沒有任何反應,後來到李七莊營業廳重新輸入了一次,插卡還是沒有成功。12月12日,營業廳給我家更換了一個新電錶,維修人員換表時讓我抄下了餘額,電錶顯示還有936,維修人員稱是936元的電費。”
王先生說:“維修人員告訴我了剩餘電費的計算方法,就是剩餘電費936元加上500元新購電費再減去150元(新換電錶內預存了150元電費),換完電錶後應該有1286元左右的電費。但是,12月25日到營業廳導電後,顯示餘額只有739.55元,明顯少了500元電費。”
此後,王先生多次找到營業廳覈實電量,均無結果。王先生說:“營業廳人員說936是已用度數,可是維修人員確實說那是錢數,更換之前的電錶也是新電錶,爲何會有不同的說辭?”
1月10日,記者將此事反映到95598電力公司熱線,工作人員表示:“1月6日我們已經接到了相關投訴,也應將此事轉給所屬營業廳處理,會在7個工作日後給出處理結果。”記者將繼續關注此事。