本報訊(記者馬根)記者從天津市旅遊執法大隊獲悉，2012年第四季度，天津市旅遊質量監督管理所正式立案受理旅遊投訴6件，共涉及4家旅行社。各區縣自行受理旅遊投訴共7件，涉及7家旅行社。

　　據瞭解，去年第四季度本市旅遊投訴的主要問題包括：遊客在旅遊當中所購商品存在質量問題、導遊服務質量不達標、未經遊客簽字確認擅自增減旅遊項目、未經遊客簽字確認減少旅遊時間、擅自增加購物次數、降低服務等級、遊客港澳通行證簽註過期導致不能成行等。

　　天津市旅遊執法大隊負責人介紹，2012年第四季度，該執法大隊自行接辦的旅遊投訴與去年同期遊客投訴數量持平，接聽投訴諮詢電話414件，去年同期爲334件次，比去年同期增加24%。此外，第四季度遊客來電的內容還涉及遊客與分時度假公司的糾紛、低價團的旅遊服務質量是否有保障、購物出現質量問題如何處理等。