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本報訊『我1月12日纔花了1361元在4S店給車做了定期保養,剛出門就稍顯異常,兩天後正常行駛時水箱就開鍋了。』這是市民李先生昨日遇到的尷尬事,讓他氣憤的是位於三橋西部車城的陝西華納標致4S店的工作人員竟說,發生這樣的事,他們沒有責任,如果維修再拿錢來。
昨日中午,李先生的車因為14日的『開鍋』事件,正停在家屬院的停車場內維修。華納標致4S店的維修人員殷小海告訴記者:『這次的故障已經查明,主要是因為車輛的節溫器斷裂導致防凍液滲漏引起的水箱「開鍋」,更換節溫器,重新添加防凍液後就好了。』維修結束後,李先生支付了272元的維修費用。
但李先生無法接受殷小海給出的故障原因。他說:『我12日中午將車送至華納標致4S店做定期保養,去之前車輛機器一切正常,保養完開出4S店後,水溫就顯示過高,當時和4S店的工作人員電話溝通時,對方說是正常現象,讓我注意觀察,有問題開回來。』隨後,李先生將車開回家屬院停放,誰知,14日下午,當李先生將車開出院子2公裡時,突然水箱溫度指示到了最高臨界,儀表盤指示燈不停報警,隨後水箱『開鍋』。
在李先生提供的車輛維修結算單上,明確地注明清洗了節氣門、發動機,更換了制動液和防凍液,同時還更換了氣門室罩蓋墊和排氣管球頭。在維修零件費用明細中,甚至還有紐扣電池和燈泡,最後李先生為這次保養支付了1361元。他說:『這比平時的保養費用高很多,但出於相信4S店的維修技術,他們讓我更換的部件都換了,沒想到花了這麼多錢,沒過兩天就因水溫過高導致水箱「開鍋」。我懷疑他們在保養時壓根就沒給我加防凍液,只是把我原有的防凍液抽盡後,加滿了水,最終纔會凍壞機器零部件。』
對此,華納標致4S店負責售後服務的谷經理說:『我們不可能沒給客戶加防凍液,如果客戶對此有疑問可以做鑒定,如果真是我們沒加防凍液,我們願意承擔一切後果。』同時,谷經理告訴記者:『因為出問題的節溫器是塑料部件,部件老化屬正常現象,12日李先生保養車輛維修技工並沒有發現節溫器有任何異常。這次收取的272元費用包含二次維修的材料費和工時費。李先生想不通:『花了上千塊在4S店做保養都沒查出問題,那此次保養到底有什麼用,今後我是再也不會到這樣的4S店去維修了。』
文/圖記者張佳