日前，鄭州的趙先生用手機爲濟源市城管局的工作人員照相，本打算誇誇在天寒地凍中堅持執法的城管人員，不想手機竟被城管人員搶走。(1月16日《大河報》)

　　這起烏龍事件，充滿了戲劇性。市民本來是出於好意，卻讓城管人員充滿了警惕，不但出言威脅恐嚇當事人，還採用粗暴的手段沒收了他的手機。市民“好心沒好報”，城管“恩將仇報”，從表面上看，似乎只是一個誤會，但是誤會的背後，其實還有諸多深意。

　　一方面，對於市民的拍照，城管爲何先入爲主地就認爲是不懷好意之舉？這隻能說明城管被罵多了，被罵慣了，也被罵怕了，乃至到了風聲鶴唳、草木皆兵的地步。另一方面，城管簡單粗暴地對待拍照市民，恰恰證明了他們在工作方式上存在嚴重的問題，表明他們對公衆監督的排斥和拒絕態度。而這樣的表現，反過來又只會招致更多的質疑和批評和更多的罵聲。

　　進而言之，爲什麼城管總是被置於輿論的風口浪尖，常常成爲被質疑和批評的對象？說到底，不還是因爲他們的執法工作出現了問題嗎？縱觀以往媒體的報道，野蠻執法，粗暴執法，幾乎成爲了城管執法的“專用詞語”。在這樣的現實面前，城管部門既想維護自身的社會形象和聲譽，同時又逐漸失去了自信，所以面對市民的拍照，他們會如此反應過度，甚至做出搶手機的不理智舉動來。

　　可是，既然明明知道自己社會形象不好，不受媒體和公衆的待見，那麼就更應該知恥而後勇，改進工作作風，改進執法方式，以實際行動來贏得百姓的認可，進而扭轉之前的不良形象。但在拍照市民面前，城管人員的表現，卻再次證明了他們的工作方法確實問題多多，不但無意中失去了一次被表揚的機會，反而再次坐實了自己粗暴執法的社會形象。試想，連對待不是自己執法對象的普通市民都如此簡單粗暴，那麼，當他們面對自己執法對象的時候會如何表現，更是可想而知。

　　其實，不管是媒體還是公衆，沒有誰處心積慮地想妖魔化城管，其“妖魔化形象”，完全是他們自己一手造成。這次烏龍事件，恰恰說明了這一點。因此，城管部門在爲自己的野蠻行爲作出誠懇道歉的同時，更應該好好反思一下自身的執法方式，反思一下應該如何面對媒體和公衆的正常監督。否則，下次等待他們的，就不是“烏龍”了，而是面對野蠻執法、粗暴執法後真正的“立此存照”了。