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想去桐鄉,客車卻開到了嘉興
其實,上車時可以和售票員問得更明白點
網友“徐瑩婷Tracy”@錢江晚報今日下沙:
前幾天我回老家桐鄉,從新城客運中心坐上午9點45分去嘉興的大巴。車開出站後,售票員才說不在桐鄉停車。把我們放在嘉興了,我和好幾個人都只能大包小包地再坐車過去。這樣也太不負責任了!
本報記者王舒暢、本報通訊員何伊伲覈實報道:
小徐在下沙上大學,老家在桐鄉。快放假時,她在新城客運中心買了19日去嘉興的車票。
當天早上9點多,小徐上車前詢問大巴的售票員,中途是否能在桐鄉停一下,售票員說可以,還提醒她,如果提早下車的話,行李不用放行李箱裏,直接放身邊就行,並且熱情地幫她提了行李。
“我在這裏坐過幾次大巴,以前中途到桐鄉都可以下車。”小徐放心地上了車。
車出站不久,售票員突然說這一趟中途不停桐鄉,直接到嘉興。到嘉興後,大巴會停在公交車站,方便回桐鄉的乘客坐公交車過去。
小徐很鬱悶,上前詢問,售票員說是因爲今天上高速公路,是不經過桐鄉的,讓乘客體諒一下。小徐只好作罷,想想還是覺得生氣,“之前我坐過幾趟,和售票員商量後,都可以在桐鄉下車,爲什麼這次就不行了?而且上車前明明說好的,怎麼就出爾反爾了。如果不能中途下車,就應該上車前說清楚,這樣不清不楚的,本來回家的好心情都破壞了。”
到嘉興後,小徐只能拖着大堆行李又坐上公交車。
昨天下午,記者來到位於學源街的下沙新城客運中心,因爲大學生大多已放假,車站比較冷清。新城客運中心相關負責人柴小姐告訴記者,新城客運中心不售到桐鄉的車票,像徐同學這種情況,買了去嘉興的票,按道理應該在嘉興下車。
隨後,記者聯繫到了小徐所乘大巴的負責人呂女士,她解釋,這輛大巴從磐安出發,經過下沙,終點站是嘉興。“如果起點站磐安車站售出過到桐鄉的車票,我們的大巴就會在桐鄉停站,有些下沙新城客運中心上車的乘客,可能就這樣認爲買了去嘉興的票也能提前在桐鄉下車。”
呂女士表示,19日當天,磐安車站沒有售出去桐鄉的車票,所以大巴選擇走不經過桐鄉的高速公路,這個情況和乘客提前做過溝通。“另外,這位徐同學上車前沒有和售票員溝通,而是問了司機師傅。售票員幫她把行李提上車,是因爲下面行李箱放不下。”
新城客運中心站柴小姐說:“可能因爲大巴工作人員和乘客之間沒有溝通清楚,才導致誤會發生。”柴小姐已和徐同學做過解釋,希望她能諒解。
新城客運中心站提醒乘客,買票前一定要確認始發站和終點站,上車前,要中途下車的乘客務必和大巴工作人員特別是售票員仔細溝通。另外,建議去桐鄉的乘客,可去九堡客運中心乘車。
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暈,網店難道貪了我兩張票
其實,票現在還躺在車站無人領
網友“小麗”@錢江晚報今日下沙:
我在淘寶上買了回家的汽車票。當時付了錢後,卻顯示沒票了。後來我才知道,是我自己弄錯了,白白虧了88塊。雖然錢少,但是我想提醒一下像我一樣的迷糊蟲,以後別犯這樣的錯誤了。
本報記者邵奕穎覈實報道:
小麗是慈溪人,在下沙讀大一。放寒假了,因爲第一次訂春運車票,沒什麼經驗,所以她提前5天就開始預訂。
1月10日晚上,她在下沙新城客運中心的淘寶網店鋪,訂了兩張去慈溪的車票,“一張是我的,一張是同學的,加起來一共88元。”
網上付款時,顯示這是最後兩張票。小麗還有些不放心,又給客運中心打了個電話:“我在你們的網店買了15號下午5點去慈溪的兩張票,不知道有沒有成功?”
客服回答,最後兩張票已經買走了,不過,好像是窗口賣走的,而不是網店。小麗聽了心裏很不舒服:明明網上顯示付款成功,怎麼又把票賣給了別人。
“冷靜下來後,我想會不會是客運站網上售票系統出錯了。”她聯繫了車站網店的淘寶旺旺,但因晚上,旺旺客服已經下班。小麗想,乾脆明天再處理吧。
接下來幾天,小麗忙着考試,車票的事忘得一乾二淨。回家,她又重新買了票。
昨天,表姐來家裏做客,小麗說起這個事,表姐告訴她:“既然已經付錢,票肯定是你的,系統出錯的話應該讓對方來買單。你趕緊打電話向車站問問,看能不能補救。”
小麗又給客運中心打電話。網店客服給小麗查了當時的出票情況:小麗訂票的當天晚上,客運中心繫統確實出過兩張票,而且車票至今還在,一直沒有人來取走。“估計,這兩張票就是我的了。”搞清楚情況後,小麗有些不好意思。客運中心工作人員告訴她,根據規定,網上訂的車票要退票必須在開車之前,發車後就不能退了。
“回想起來,都怪自己當時心急,一聽客服說沒票了,就以爲票被別人買走了。”小麗說。
客運中心工作人員提醒小麗:以後打電話查詢訂票情況,最好告訴工作人員姓名和訂單號,這樣可以防止誤會。
網店的客服告訴記者:如果網店出錯,導致誤拍寶貝,無論聯不聯繫得上賣家,網店都會第一時間申請退款,然後等以後再和賣家說明情況。