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從窩頭到巧克力,從烤鴨到糕點,隨着2013年春節的日益臨近,各大電商紛紛開闢年貨網購專賣區。360開闢了團購導航,涉及零食、家居用品、地方特產等12個專賣區。天貓商城把網友集中購買的糖果、堅果乾果、糕點、進口巧克力、鴨肉類等放在了明顯位置,僅在乾果堅果一類年貨食品中就集中了東北松子、美國大桃仁、杏仁以及開心果等多個品種。
今年網購年貨品種齊全、價格實惠。360團購導航網頁開闢了買一贈一、五折優惠、酒類最高2折優惠的專賣區,着實讓不少網友心動。但近年來網購年貨存在的一些問題也讓一些網友糾結不已。家住河西區梅江地區的劉女士2012年春節網購了兩盒糕點,但郵寄到家後發現糕點都幹了,在盒子裏面也沒找到糕點的生產日期和保質期。爲此,她給賣家打電話,但對方的客服電話始終打不通。然後她又給客服信箱發信,但對方也沒有及時回信。家住南開區紅旗路附近的張女士抱怨,去年春節前從網上網購了一種風味香腸,但包裝盒裏沒有任何食品安全證書或者證明,也沒有保質期,讓她不敢吃。記者瀏覽一些電商年貨賣區發現,雖然今年年貨中名牌食品生產商顯著增加,但還是有一些小品牌食品供應商在內。雖然數量不多,但造成的影響不好,食品安全更是讓人不放心。這需要網購企業自律,更需要工商、質檢等部門進行嚴格把關。
偷樑換柱、瞞天過海更讓一些網友擔心。市民張先生反映,去年春節網購了兩袋開心果,但送到家打開後發現開心果乾癟瘦小堅硬,跟網上貼出的超級大開心果根本不符。張先生說,開心果依據大小的不同,雖然是同一種堅果,但價格卻相差很多。年貨網購商以小換大,人爲降低商品檔次牟取黑利,讓他特別寒心。還有一些網友反映,因爲網購看不到實際的商品外形,只憑網頁上的圖片根本無法辨別清楚,非常容易上當受騙。這需要網購商家提供更加詳細的商品內在質量和外觀的大小、重量信息。比如,特級開心果多少個一公斤?應該有一個具體量的標準。
除了網購年貨需要貨真價實外,網購年貨的投遞時間、費用也存在一些問題。記者昨天電話諮詢一家電商網購投遞時間,工作人員說,因爲目前已經處於網購年貨的旺季,下單量很大,但一些民營快遞公司投遞人員不但沒有增加反而減少,造成網購年貨投遞時間延長了2到3天。還有一家電商服務人員介紹,因爲今年網購年貨量較大,他們將會通過EMS寄送,網購客戶需要額外多付費20元,這讓不少網友心有不甘。網購商應該確定一個明確的快遞時間表和詳細的快遞費用。
-本報記者陳忠權