南方日報訊(記者/孫穎)消費維權又多了一條途徑啦！記者昨日從市消委會召開的新聞發佈會上獲悉，市民今後若遇到消費糾紛，可直接@深圳市消費者委員會官方微博，便會有專人受理投訴，及時給出指引，並安排調查與調解。

　　據悉，深圳市消費者委員會開通了自己的官方微博，昨日起正式在新浪和騰訊安家。市消委會希望通過微博及時將消費維權的相關信息傳遞給市民，同時與市民進行全方位的互動，更快更好地解決消費者的投訴問題。

　　市消委會辦公室主任馮念文介紹，消委會官方微博可接受消費者諮詢，並及時給予解答；受理消費者投訴，對每件投訴案件做到快速分派、定時跟蹤、專人處理、按時完成。“目前消委會各個部門都安排了工作人員對接，以便能夠及時迴應市民投訴。”馮念文表示，對於微博投訴的解決方式，將分消委會直接答覆、轉相關部門單位辦理答覆、協調相關部門單位處理答覆三種。

　　此外，市消委會還將利用官方微博這個新陣地，改變以往說教宣傳的方式，給出圖文並茂、輕鬆易懂的消費提醒，普及消費維權知識。同時，還將通報產品比較試驗報告，爲消費者提供更多更權威的信息，“實現天天3·15。”

　　據悉，深圳市消委會目前正在建立可信消費生態圈工作，微博上線後，他們希望廣大的消費者和誠信企業積極參與，並就如何辦好消委會官方微博獻言獻策。隨着“3·15”的逐步臨近，市消委會還將通過微博面向市民徵集今年“3·15”主題，做到年主題源於消費者、服務於消費者。一併徵集的還有10大行業潛規則，結果將在今年“3·15”期間公佈。

　　另據馮念文透露，目前深圳消委會正在和香港、澳門兩地的消費維權機構協商，可能會在春節前發佈在三地吃住玩購等方面的消費指引，以及遇到消費糾紛該如何快捷有效處理的相關事項。