●往年幾十平方米的『愛心候車室』今年擴至700多平方米

　　●可為特殊乘客提供月臺接引、行李運送等專屬服務

　　昨天進入春運第3天，記者在東莞東火車站了解到，這裡的『愛心候車室』已經啟用，可為特殊乘客提供專區候車、月臺接引、行李運送等專屬服務。

　　來自市政府春運工作領導小組辦公室的數據顯示：春運第2天，東莞旅客發送量達18.11萬人次，前2天累計發送34.49萬人次，同比分別增長9.03%和4.21%。

　　統籌/記者周叡鳴

　　文/記者謝英君、劉滿元、代希奎、關旭東、吳城華、彭筱璐、周叡鳴

　　通訊員閻海濱

　　如何進入

　　愛心候車室？

　　如何申請進入『愛心候車室』候車呢？其實無須費心！只要旅客中有孕婦、帶著幼童或身有殘疾的，進站檢票後，火車站工作人員會馬上派專人將旅客帶到這個候車室，享受專屬服務。

　　700多平方米的大廳裡洋溢著孩童的嬉笑聲，制服整齊的工作人員幫著家長哄孩子、衝調奶粉，這不是什麼高檔幼兒園，而是東莞東站的『愛心候車室』。今年擴大了面積的『愛心候車室』迎來了更多需要幫助的旅客。

　　候車上車『無縫對接』

　　大廳裡，明窗淨幾、空氣清新、室溫宜人；24小時供應的熱水，保安和客服人員服務態度殷勤周到……候車旅客中，有拖兒帶女的家長、皜首蹣跚的老人、大腹便便的孕婦，人人臉上都帶著心滿意足的微笑。

　　『乘坐T128次的旅客們，請這邊來！』中午11時45分左右，開往成都方向的列車進站，『愛心候車室』打開通向月臺的後門，工作人員開始引導旅客上月臺，火車站的青年志願者服務隊也忙起來，提起大包小包的行李，一路小跑跟上。直到旅客們全部順利上了車，工作人員和志願者纔松了一口氣，又回到候車室等候下一輪的忙碌。

　　『今年特地擴大了「愛心候車室」的面積，可服務更多的特殊群體旅客。』東莞東站的負責人說，往年的『愛心候車室』只有幾十平方米，今年擴大至700多平方米，而且這個候車室與月臺連通，可為『老、弱、孕、病、殘』類旅客提供從候車到上車的『無縫對接』服務。

　　每日退票量不大

　　『每天都有人放棄取票，也有人退票。』昨日，東莞東站負責人說，目前每日退票量不大，與往年相比也沒有明顯的『波動』。

　　該負責人稱，有媒體反映的有外地站點出現『1月初先「佔」1月底車票、1月底將票退掉、再「搶」除夕前兩天(2月6日、7日)車票』的情況，在東莞東站『基本上不可能出現』，『這種做法的前提是，你必須確保能買到6日、7日的車票，但東莞東站2月8日前的車票都基本賣光了。』

　　而在虎門高鐵站，記者昨天現場從工作人員處了解到，昨天1天，至少有100位乘客退了票。

　　主要原因有三：其一，乘客在網絡購票時操作不當，不小心點錯了購票的日期；另一種是由於工作原因無法按時搭乘；其三，乘客沒能預留足夠的乘車時間而誤點。

　　春運提醒

　　東莞東始發車次還有3個方向有餘票

　　與熙熙攘攘的臨時旅客預排區相比，春運票務廳卻顯得有些冷清，『因為售票窗只能發售兩天內的火車票，但這兩天內的長途車次車票已基本賣完了。』售票窗工作人員解釋道。

　　據悉，東莞東火車站的始發車次中，還有3個方向有餘票，分別是往阜陽方向(2月8、9日)、北京、潢川、麻城、武昌、鄭州方向(2月8日)、合肥方向(2月9日)。

　　『如果等到2月7日再來現場購票，可能就買不到了，如果需要除夕票，還是通過網絡和電話訂購比較保險。』東莞東站負責人說道。

　　借車給朋友開回家需謹慎

　　隨著新春佳節來臨，有些人為了回家過年方便在沒有車的情況下，向朋友借車來開，交警提醒廣大車主，借車要慎重，切記不要隨意借車。

　　據交警介紹，車主在借車時，應該分清對象，對車技嫻熟、行事穩重的人，可以考慮借車；對那些行為莽撞、品行不端的人，特別是准備赴宴、無駕駛證，或者雖然有證但不經常開車的人，則應拒絕借車。實在推脫不掉，寧可自己開車送一程。

　　借車前，雙方可以事先約定，一旦車輛出行損傷或發生事故，責任如何認定。

　　切記不要把車輛借給無駕駛證的人員，根據廣東省交通安全條例規定，『將機動車交由未取得機動車駕駛證或者機動車駕駛證被吊銷、暫扣的人駕駛的，處一千五百元罰款，並可吊銷駕駛證』。