天津網訊網上幫辦楊暘即時播報 2 月1 日， 網上幫辦處理的熱點問題有萬新村存在污水跑冒結冰問題、秋麗家園業主飼養家禽問題、首創國際城的業主認爲樓內消防栓擺放位置不合理等問題。網上幫辦已解決問題4 條，已回覆3 條，處理中2 條。

　　關於市民王先生購買公產房後辦理過戶手續，被華夏物業管理有限公司收取高額過戶費和信息費的問題。華夏物業管理公司負責人江女士解釋，王先生購買的是企業產房屋，只有承租權，產權單位是天津市房地產開發總公司(以下簡稱房產公司)，華夏受房產公司委託，辦理置換手續。辦理房屋過戶的過程中，會收兩項費用，一項是置換服務費，另一項是代理服務費。

　　關於保利玫瑰灣業主邢女士反映，其驗房時發現新房存在門窗不嚴、燈不亮、廁所污水跑冒等情況，與開發商協商解決無果的問題。保利玫瑰灣客服部工作人員施先生回覆了此事，他表示，這件事物業調查過，是由於樓上裝修將膩子膏弄到管道里導致的堵塞，不是開發商和物業公司的責任。

　　物業曾答應爲邢女士家免費維修。因爲氣味的問題，物業公司承諾把地面保護層刨掉重做，也會把牆面的膩子膏刮掉重新刷，但無法接受邢女士提出的賠償。最後邢女士表示會進行民事訴訟，通過法律途徑維護自己的利益。

　　此外，關於市民反映天津一中心醫院骨科病人住院部衛生間停用無人維修，患者如廁不便的問題，網上幫辦正在與醫院聯繫瞭解情況。