本報記者李秀薇實習生張千慧

　　春節臨近，居民消費大增，日用商品、團購、家政服務、餐飲服務、美容美髮等消費在給消費者帶來便利的同時，也因一些行業缺乏相關的法律、制度約束引發了不少消費糾紛。節日期間該如何安全消費？出現糾紛後又該如何解決？1月31日，民生直播間邀請到長春市消費者協會副祕書長鍾萍，就上述問題與市民進行網上交流。

　　關鍵詞·假日旅遊

　　切莫掉進誇大促銷宣傳的陷阱

　　“春節期間，隨着消費旺季的到來，許多商家抓緊打起促銷牌，各式各樣的打折、讓利、優惠活動看得人眼花心亂。但這裏面也許會存在一些消費陷阱。”長春市消費者協會副祕書長鍾萍說，商家誇大促銷宣傳就是消費陷阱的一個表現形式。“節日旅遊，一些旅行社打出的低價團，也存在消費陷阱。因爲行程中安排的一些景點，可能有些本身就是免費的。所以，消費者在節日期間選擇旅遊出行路線的過程中，可以提前在網上或通過其它方式瞭解一下行程及景點常識，多瞭解一些出行目的地城市、度假村等各個方面的信息。”鍾萍說。

　　關鍵詞·節日消費

　　成箱商品應開箱驗貨

　　消費憑證是維權關鍵

　　鍾萍列舉了一個節前消費的投訴案例，一位消費者前幾日在一個大型批發市場買水果。經商家介紹品嚐了一種梨，且商家表示，成箱購買可以享受打折優惠。這位消費者隨即購買了一箱。但回家開箱後，發現裏面的水果與在批發市場當時試吃的完全不同，且箱內有很多腐爛的水果。這位消費者又回到批發市場要求商家給予更換。但商家表示，因爲這位消費者沒有消費憑證，所以商家拒絕給予換貨。

　　在此，鍾萍提醒消費者，節前購買成箱商品時，最好當場開箱驗貨，並開具消費憑證，這些都是消費者維權的關鍵。

　　關鍵詞·“包修”與“保修”

　　包修屬免費保修或收費

　　有市民提出問題，想請長春市消費者協會副祕書長鍾萍解釋一下“包修”與“保修”的區別。對此，鍾萍解釋說，“包修”與“三包”政策有關，即在“三包”期限內，包修、包退、包換，這種“包修”的是不收費的。“比如手機在購買一年之內整機是屬於包修的。但‘保修’就不一定是免費維修了，有可能不收費，也有可能收費，超過期限後甚至可能無法保修。‘保修’，可理解爲企業或廠家保證修理，或者保證給消費者在一定期限內進行說明。”鍾萍說。

　　關鍵詞·購買爆竹

　　最好索要消費憑證

　　不少市民在過年時都要買一些煙花爆竹，買菸花爆竹的過程中，消費者應如何確保消費安全呢？對此，長春市消費者協會副祕書長鍾萍建議，消費者在購買菸花爆竹時，要看清鞭炮上標明的廠家標識，包括它的藥量、燃放說明等，另外，還要看清外包裝是否完好。消費者在購買菸花爆竹時，最好向商家索要消費憑證。