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春節到了,爲了讓大家能夠安享假期,從即日起,平安人壽推出停效保單復效免息、保單服務足不出戶等多項春節便民服務舉措,幫助客戶解決困難。讓平安人壽的廣大客戶能夠平平安安度假、安安心心過年。
停效保單復效可免息
春節期間,客戶如果忘記繳納保費而導致保單停效,在申請保單復效時可能需要承擔一定的損失。爲使廣大客戶安心過年,平安人壽推出保單復效免息的服務措施:在2月1日-2月28日期間,因未及時繳納保費而造成保單停效的所有保單,只要在此期間申請復效,保費的利息均可全免。
當保單停效之後,客戶在兩年內可申請復效,但需要經過公司審覈,部分險種需支付一定的保費利息。平安人壽推出復效免息措施後,如果客戶在春節期間遇到此類情況,可以在2月16日-2月28日期間通過聯繫服務人員或當地平安客戶服務中心進行辦理。平安人壽還提醒廣大客戶,目前保費繳納非常便捷,客戶可通過銀行轉賬、95511電話交費、網上交費等渠道繳納。
保單服務可足不出戶
春節期間,客戶如有保單服務需求,可充分利用平安人壽推出的多渠道服務,只要有電腦、手機、電話,足不出戶即可辦理生存金領取、電話變更、地址變更等30餘項服務。
近日,天津客戶王女士體驗了平安人壽24小時、零等待、零距離的移動櫃面服務。因長期在外地做生意,無法到公司櫃面領取保單的紅利,王女士聯繫了保單服務人員,服務人員通過移動櫃面爲客戶錄入了申請信息,很快就有公司人員通過電話聯繫王女士,經過嚴格的身份資料覈對、辦理內容覈實後,即時完成了紅利的領取手續,收到轉賬的王女士對平安的便捷貼心服務讚歎不已。
據瞭解,平安人壽在國內擁有超過2400個營業網點,並已經搭建電話、網絡、手機WAP、手機APP、移動櫃面等多種服務渠道,可爲客戶提供規範、完善、人性化的客戶服務。
有需求隨時撥打95511
平安人壽表示,對於春節回家或是外出旅遊的平安客戶,如果在旅途中遭遇意外的緊急事故,可及時撥打95511尋求幫助和支持。無論客戶在哪裏,只要1個電話就可以聯繫上平安人壽,95511也會隨時處理客戶的業務諮詢、理賠報案等緊急事宜。
平安人壽還提醒客戶在出行過程中,應及時檢視自己的保險狀況,並根據需要合理選購意外險,爲假期增添一份保障。