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天津北方網訊:冬季,寒冷的天氣使老舊水管變得格外“脆弱”。春節期間,許多自來水搶修工放棄與家人團聚,堅守在工作崗位上,以保證市民打來報修電話後,能及時出現在搶修現場,自來水集團第二營銷分公司的王國印師傅就是其中一員。作爲一名自來水搶修工,他承諾“365天備勤,24小時守候”。
除夕修水管,堅守到凌晨
除夕加班值守,對於每一位自來水搶修工來說,是件普通的事兒。2010年大年三十,正好趕上王國印師傅值班。傍晚時分,一條工單從自來水熱線轉了進來,和平區營口道一座30餘層的高層停水了。
“十幾個電話都是同一高層的住戶打來的。”王師傅思忖,估計是小區二次供水出了問題。抵達小區時,居民們早已圍在樓下等候,安撫羣衆情緒後,王師傅立即前往地下室,經過約20分鐘緊急查找,終於找到問題所在,一個故障閘閥堵塞了水流。
先加裝臨時水管,讓居民及時用上水,再更換故障閘閥,等供水恢復正常,已經接近凌晨零點了。據瞭解,小區二次供水一般由物業或建築產權單位管轄。對此,王師傅卻說:“趕上這樣的緊急情況,不能讓居民家沒水啊!雖然我們辛苦點兒,但值!”
越是寒冷天,越是閒不住
這樣的事情並不少見。去年臘月二十八,南門外大街393號附近有一樓門的居民報修——整個樓門停水了。當王師傅抵達現場時,有居民介紹,臘月二十三那天,感覺水壓降低,由於當時各家各戶都在掃房,就誤以爲是用水高峯導致,沒有特別在意。直到整棟樓門停水,才意識到問題的嚴重性,並撥打熱線報修。
“我們在樓門半地下室處,聽到水流聲,估計是地下管道漏了。”經查找,王師傅發現,是位於地下的管道年久失修出現沙眼。“這次又趕上不是我們的產權,但這麼多居民等着用水呢。”當天,王師傅和同事及時換上新水管,恢復了供水。
“冬季,管道如果檢修不及時、保溫不好,很容易出現問題。”王師傅說,越是寒冷天氣,他們越閒不住。“有時候,高層頂樓管道出現問題去維修,一凍就是幾個小時。”
製作服務卡,手機成熱線
“今年春節很平穩。”春節假期剛過,在總結這一週工作時,王國印師傅這樣評價。據瞭解,整個春節假期,該公司共接到155個工單,全部及時到達現場,完成了維修、搶修任務。昨天是春節假期後的第二個工作日,上午9點,在市自來水集團第二營銷分公司,王師傅正在當值。
據王師傅介紹,大到道路、小區管網的維修,小到一居一室戶內管網檢修,各種類型的自來水管道維護維修,他都幹過。“我們這個工作,需要全年365天備勤,時刻有人值守。”爲了實現自己的承諾,他專門製作了“親情服務卡”,發給孤老戶、軍烈屬、傷殘人員以及居委會,而他的手機,也成了報修諮詢“熱線”。
近些年,隨着自來水戶管改造和高層二次供水改造的完成,曾經繁忙的“熱線”也顯得“冷清”了,但只要老百姓遇到問題,王師傅還是會及時趕到。