本報記者王巖

　　去銀行存定期，卻發現變成了保險；信用卡差1分錢沒還也遭全額罰息；說好的理財產品高收益，到期後卻沒了影；前期投保容易，後期理賠卻很難……在日常的消費活動中，如果市民一不小心就可能被忽悠。誰動了您的錢包？自本報開通投訴熱線以來，打電話維權的市民絡繹不絕，針對於市民反映的問題記者也正在緊張地幫助解決，其中不少市民已收到滿意答覆。

　　天上掉餡餅裏面多是“陷阱”

　　2月26日，有網友在網絡社區發帖爆料稱，在某保險公司註冊汽車救援卡時，發現該保險公司的合作網站搜索信息欄中可以隨意查找出所有投保人的信息，包括險種、手機號、身份證號、密碼等，隨後有熱心網友根據帖子中提供的網址查詢，發現共有將近80萬條相關投保人信息均遭泄露，2月27日，該保險公司發佈公告確認泄密事件屬實並致歉，稱問題由合作公司網站升級操作失誤所致。此消息一出，一時間便成爲網絡上熱議的話題之一。

　　買個車險，馬上送意外險；買個機票，馬上就有保險公司跟進；上保險公司官網填個免費保單，隨後推銷電話便響個不停……其實，現實生活中這種個人信息泄露的事件並不罕見。“前些天我在家休息時，接到一個快遞公司的電話，說我有一份保單到了，在樓下等着簽收。起初，我以爲是快遞員搞錯了，但等我把快遞接過來的時候發現確實是一份保單，保費58元、保額10萬元、有效期一年。可我從來沒買過這樣的保險啊，但突然想起來上個月在該保險公司買過一份車險，難道是他們把我的個人信息泄露了？要不然怎麼會連我家的地址、電話等都寫得這麼詳細。”市民劉女士對於這份免費上門的“午餐”不免產生了擔憂。

　　對此，業內人士指出這種在消費過程中，商家附送一些免費產品和服務的行爲，看上去是好事，其實不然。通常在這些免費“午餐”背後，往往有一些貓膩和捆綁銷售，一不小心很容易中招。

　　投保很容易理賠卻困難

　　“沒買保險的時候，一週能接到數十保險業務員的電話，可現在買完保險出了事，怎麼找誰都是在推拖，不是讓我再等等，就是告訴我會馬上解決。”去年4月份，有一個保險員多次給張女士打電話後，出於“人情”，她便爲孩子投保了一份學生平安保險，當時該保險員告訴張女士按照合同規定，孩子可以獲得包括意外傷害、意外傷害醫療以及住院醫療在內的多項保障。但前段時間，張女士的孩子在學校玩耍時不小心摔傷了，於是她向保險公司索賠，根據保單上的條款規定，投保人在提出申請後的10天內可以獲得賠款，可是保險公司一拖再拖，張女士等了一個多月都沒等到賠款，這讓她對保險公司的服務產生了強烈不滿。

　　無獨有偶，不久前，市民丁先生開車去外地辦事，因爲對路面不熟悉，在一個拐彎處撞到樹上，撞壞了保險槓。事故發生後，丁先生立即打電話到保險公司報案，但卻遲遲等不到該公司的查勘員，後來因爲急事要趕回長春，丁先生只好自己找救援，趕了回來。面對保險公司如此之舉，丁先生毫不猶豫地進行了維權。

　　“金融3·15”我們在行動，“透明消費”維權不停歇，無論您在金融消費中遭遇什麼不公平待遇，都可撥打投訴電話：13514415260，本報幫您明明白白消費。