春節假期，很多金融機構也都停止營業，人們生活的方方面面離不開金融機構，ATM取錢、信用卡還款等基本的金融服務，本以爲可以通過銀行自助服務設備進行，然而市民在使用銀行自助機具時卻頻頻遭遇“閉門羹”。

　　讀者劉女士反映稱：“春節假期時，我的信用卡還款日到了，本來想通過銀行自助還款機來還款，誰知家門口的銀行存款機已經存滿了，無法再存款。假期中又多日到該網點使用存款機，都存不進去錢。我又找到多家該行自助網點，也都出現機具沒人維護，存款機不能存款等情況。看樣子銀行是歇班了，連自助設備也跟着歇了。”

　　接到反映後，記者在春節假期調查發現，如大沽南路的圖書大廈到南樓之間，由於商業繁華，人流量巨大，多家銀行自助設備的取款機都存在無款可取的情況，多臺ATM自助存款機也都存在存鈔已滿，取消存款功能的現象，設備疏於維護。

　　與銀行相比，作爲金融機構的證券行業由於春節兩市停盤放假，有的券商乾脆關閉其交易系統，有市民想查詢賬戶情況卻查詢不到。市民王先生向記者反映稱：“我是銀河證券的客戶，一到節假日證券公司都將交易系統關閉，想查看一下自己買的股票情況都查詢不到。由於買的股票較多，自己對於賬戶股票情況記得不是十分清楚，過年的這幾天，多個時段登陸資金賬戶查看，都被提示‘通訊中斷’不能登錄，然而打開銀河證券官網查詢才發現該公司聲明：‘由於春節休市，證券公司關閉服務器’。證券公司這一放假關閉系統，作爲股民連自己賬戶盈虧情況都看不到，十分不便。”

　　本來出於更加便利，更加高效考慮，金融機構鼓勵市民通過自助渠道辦理業務以減輕金融機構壓力，然而市民在選擇自助設備辦理業務時，卻由於金融機構對自助設備維護管理不到位，讓市民自助辦理業務時屢屢遭遇“閉門羹”。呼籲金融機構在停止營業時，應更加關注自助設備的管理維護，讓其真正發揮出自助、高效的優越性。本報記者樑素梅