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本報訊記者鄧望劉星昨日下午,2013年“3·15”國際消費者權益日系列活動新聞發佈會在我市舉行。據瞭解,我省去年消費投訴仍以商品類和服務類投訴爲主,其中家電、電子、汽車等產品及售後服務成爲全年投訴熱點,快遞、郵政投訴增幅居全年第一。
2012年,全省縣級以上消協共登記消費者投訴10264件,解決9971件,挽回消費者免受經濟損失1970.1820萬元。消協工作人員表示,郵政服務類、公共設施服務類、電信服務類、互聯網服務類、銷售服務類的投訴量較往年有明顯上升。
在2012年商品投訴中,家用電子電器類投訴2579件,佔投訴總量的25.12%,比2011年上升34.8%。主要問題反映在送貨上門拖延、安裝不到位、壽命較短、手機售後等糾紛。
去年全省郵政服務類投訴大幅增長。2012年全省郵政服務類投訴180件,比2011年上升195%,增長幅度位居第一。