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-範子軍
溫州龍灣區區長信箱近日出現“神效率”,市民的投訴僅需幾十秒鐘便現場處理完畢。8日,溫州龍灣區區長專線受理中心人員迴應,出現此情況系版面改版升級,造成系統時間錯誤,並予以致歉。(3月8日中國新聞社)
市民舉報黑網吧,政府信箱28秒後就給出答覆,“在工商部門的處理下,電腦等上網工具已搬離並變賣”;投訴黑診所問題,1分半鐘便有了結果,“衛生監督所的工作人員已在現場檢查,進行了取締、公告,並沒收了藥品。”這樣的“高效率”實在不是一般的神奇,當然或許也只有傳說中的“神”才能做到,怎能不叫人啼笑皆非?
龍灣區區長信箱回覆的“神效率”,讓人很自然地聯想到,上個月有市民給溫州甌海區長信箱寫信,反映“甌海區實驗小學門口的交通安全隱患問題”,結果得到的回覆卻是關於“婁橋街道存在‘四小車’非法營運”的調查內容,如此牛頭不對馬嘴的“神回覆”,遭來不少網友的調侃和板磚。
每每鬧出此類笑話,有關方面多會祭出“改版升級”“操作失誤”等藉口。政府信箱回覆通常都少不了信件受理、信件批轉、辦理回覆、內容審覈、信件公示等5道程序,“神回覆”“神效率”何以都能過五關斬六將?
政府官網信箱被譽爲“民意直通車”,旨在方便民衆反映訴求、建言獻策、舉報監督,“神回覆”“神效率”則表明,個別地方的“×長信箱”並非名符其實的“綠色通道”,沒有充當好順風耳、千里眼和傳話筒,相反成了截留民聲的“過濾網”、阻滯民意的“屏蔽牆”,民衆的訴求、建議、批評的聲音往往到此爲止,並沒有及時傳遞給相關官員或部門。
聯繫此前曝光的諸如“已閱”“沒空跟你閒扯”“自己去百度”之類神回覆來看,轉作風、接地氣,“×長信箱”也不能成爲被遺忘的角落,有必要撣去蒙在上面的厚厚塵埃。